第十章图书馆知识管理实施模式重点分析.pptVIP

图书馆知识管理的过程 馆员队伍 馆员队伍 建设知识 基础结构 建设知识 信息资源 建设知识 用户服 务知识 馆员队伍建设 的知识流程 基础结构建设 的知识流程 信息资源建设 的知识流程 用户服务 的知识流程 完成馆员队伍建设知识创新，促 进知识馆员队伍建设 完成基础结构建设知识创新，促 进基础结构的完善 完成信息资源建设知识创新，促 进信息资源体系的完善 完成用户服务知识创新，促 进用户服务水平提高 知识基础 业务过程 具体目标 提升图书馆知识管理绩效 资源建设 图书馆知识库包括显性知识库与隐性知识库。 显性知识涵盖三个部分，一是馆藏印刷型文献资源；二是购买数据库； 三是自建数据库，如学科导航库、特色资源库、机构库等。显性知识库是图书馆资源的核心部分，是图书馆赖以存在和发展的基础资源。此外还包括图书馆内部显性知识库（图书馆的人力资源、会议记录、统计分析、工作经验与技术、操作手册等） 而隐性知识包括用户隐性知识、馆员隐性知识、专家隐性知识三部分。如馆员掌握的技巧、技能、经验等，它包括具有某种经验、技能与知识的读者信息等。 知识库与知识仓库的建构体现了图书馆资源体系与服务内容，也是图书馆知识管理的前提与基础。 图书馆知识转移 显性知识转移是一个知识的发送和接受的过程，这个过程是由知识拥有者和知识接收者分别完成，并通过中介媒体将新的信息与现存的知识基础加以联结。 对于隐性知识转移来讲，由于隐性知识具有不易获得性、情景嵌入性、难言性、个性化等特点，使得隐性知识的获得与发现不同于显性知识。因此，需充分利用用户的借阅历史记录、观察用户的借阅行为，并建立畅通的用户隐性知识显性化平台，包括网络互动平台和面对面交流的物理互动平台。 知识交流与共享 图书馆内部知识交流与共享，包括馆内的显性知识与隐性知识交流与共享。 对于馆内显性知识交流与共享，图书馆应加大对用户的宣传、推广与培训力度，开展多方位、多层次的培训，让更多的用户掌握和运用显性知识的方法，结合学科建设和素质教育，加大对馆内显性资源的揭示力度。 而针对图书馆内部隐性知识交流与共享，图书馆可建立内部交流平台。 构建学习平台。 为给馆员提供更多的知识共享与交流途径，图书馆可以同专家学者、研究机构等建立信息交流，可以通过其学科门户网站获取新知识、新理念，可以将馆内举办的演讲交流会、技能培训以及学术研讨会等内容数字化。同时，为在图书馆与图书馆、图书馆与馆员、图书馆与读者、馆员与读者之间建立共享与交流的环境，图书馆要及时收集外部各种相关信息资源并与其形成互动。 图书馆知识的转化 ①显性知识→隐性知识： 馆员或者读者通过使用、吸收、传递、转移图书馆的显性知识资源，使这些知识默化在更多人的头脑之中，被更多的人掌握，从而实现显性知识向隐性知识的转化 ②隐性知识→显性知识： 一方面，图书馆可以通过建立学习型图书馆、创建图书馆新型组织文化、建立知识库等方法加强隐性知识资源的管理，促进隐性知识的显性化； 另一方面，图书馆可以通过各种方式使各部门之间、馆员之间进行沟通和交流，促进各自的工作心得与经验快速共享与显性化。 ③显性知识→显性知识： 图书馆可以对其拥有的显性知识进行搜集、分析、提取、整合，使其成为新的显性知识，实现知识扩散的目的。 ④隐性知识→隐性知识： 一方面，图书馆部门之间可以直接与其他部门共享并相互转移隐性知识资源，从而使之成为本部门的隐性知识； 另一方面，图书馆应为馆员提供各种交流机会，使其在获得他人隐性知识的同时，也奉献了自己在工作中获得的技巧、技能、经验等隐性知识。 图书馆知识管理辅助措施 （1）文化建设 图书馆文化是一个由多个要素相互辐射、渗透、制约的有机综合体。其要素主要有：图书馆精神、图书馆价值观、图书馆哲学、图书馆目标与标志、图书馆规章制度、图书馆形象、图书馆环境、图书馆道德规范、图书馆管理方式方法、图书馆活动仪式及图书馆信息交流方式等。 需要倡导建设适合知识管理活动开展的组织文化。 （2）组织结构建设 组织结构建设的知识管理是指图书馆运用知识管理理论，根据自身条件、环境的情况建设组织机构，实现组织机构建设知识创新的过程，使图书馆成为一个可持续发展的有机整体。 台湾大学扁平化组织结构 （3）技术建设 信息技术是现代图书馆的支撑技术，归纳起来有以下关键技术。 信息存储技术 条形码技术 图形图像 处理技术 光盘技术 中文处理技术 计算机技术 数据库技术 人工智能与 专家系统 图书馆 信息识别技术 网络通信技术 知识管理技术是信息技术的新发展，是为知识管理提供支持的核心技术。