消费心理学第二章消费者的个性心理特征和个性倾向教案.pptVIP

第二章 消费者的个性特征和个性倾向 第一节 消费者的个性心理特征 第二节 消费者性格上的差异 第三节 消费者能力上的差异 第四节 消费者的动机和行为 第一节 消费者的个性心理特征 一、消费者气质上的差异 二、气质学说类型 三、消费者气质在购买行为中的表现 一、消费者气质上的差异 一、消费者气质上的差异 由于先天遗传因素不同及后天生活环境的差异，不同个体之间气质类型上存在各种各样的差异，直接影响个体的心理和行为。 气质的差异和影响同样存在于消费者的消费活动中，不同气质的消费者在购买同样的商品时会采取完全不同的行为方式，遇到问题时的处理方式也可能大相径庭。 气质作为稳定的个性心理特征，一旦形成便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久的影响。随着生活条件的变化，环境的熏陶，职业的磨练，所属群体的影响以及年龄阅历的增长变化，人的气质也会有所改变。气质的变化是一个相当缓慢而渐进的过程。 二、气质学说类型 二、气质学说类型 3、体型说 细长型、肥胖型、筋骨型等 4、激素学 人的各种激素在不同的人身上有着不同的分布，某种激素水平较高，人的气质带有某种特点 5、高级神经活动类型（前苏联心理学家巴普洛夫） （1）兴奋型 （2）活泼型 （3）安静型 （4）抑制型 第二节 消费者性格上的差异 一、性格的概念 二、性格的特征 三、消费者性格在购买中的表现 一、性格的概念 性格是指一个