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1 内 容 财 对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 物 对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。 人 对人的管理，也就是对员工的管理。 2、管理的五项内容 管理的五项内容： 人、财、物、信息、时间 信息 对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 时间 管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其最轻重缓急和主次不同来划分，进行时间管理。 二、班组的管理原则—管理无小事 班组长在管理中必须遵循 “管理无小事”的原则！ 三、如何提高影响力 ★ 力 服 ★ 才 服 ★ 德 服 第四篇 QAQA表应用实例 一、QAQA表使用说明 1、QAQA表 其它 主要指不包括质量、工艺、现场管理、工员素质在内的其它问题。 2、问题类型 品质 主要指产品质量、工艺问题。 5 S 主要指现场的管理和人员素质问题。 3、问题是什么？ 型号、数量？ 指有数量或型号的产品件或物品。 发生了什么？ 主要指问题的现象。 为什么这是个问题？ 指出现的现象是否构成是个问题。 什么时间发生的？ 指发现这个问题的时间。 谁发现的？ 指发现问题的人。 在哪里检测发现的？ 指发现（发生）问题的地点。 怎么发现的？ 指是通过什么方式发现的。 4、根本原因是什么（五个为什么）？： Why 4 根源。（一般问题不出两个范围，即一个是人员出现问题，另一个是管理缺陷出现漏洞或衔接出现控制漏洞） Why 1 对发生的问题。 Why 2 一环扣一环。 Why 3 追问到问题的。 指发现的事情确认为是个问题，通知相关人员或部门系统到现场确认并由负责解决问题的部门人员填写对策、措施。 5、对策和整改措施是什么？ 6、负责人是谁？ 指填写本次要解决（或领导解决）问题的人员姓名。 7、完成日期何时？ 由本次解决问题的人（或领导者）确定合理的完成日期。 8、检查验证 状态确认：解决问题后，通过后序班次使用证明未再出现问题现状，再划勾确认。 9、通知并得到帮助 对发现的事情，确认为问题时，需要通知的相关人员到场支持，及时到了在相应地格中划勾。 目 录 上一页 下一页 如何当好班组长 一、开篇言 二、第一篇 三、第二篇 四、第三篇 五、第四篇 开 篇 言 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行。在当今激烈的市场竞争中，每个企业（或企业家）都有自己的宏伟战略，奋斗目标，这些战略目标，最终靠谁来实现？靠员工，而号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力，并能在激烈的市场中长久地立于不败之地。 T 第一篇 班组长在企业管理中的作用 一、班组长的地位 执行层 经营层 管理层 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 经营、管理和执行。 1、企业的纵向管理层次 2、班组长的地位 班组长的职位虽然不高，但 决策不少，责任不小！ （1）面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； （2）面对经营者他应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； （3）面对直接领导者又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 班组长对三个阶层人员的不同立场： 二、班组长的使命 使命是指最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动，通常包括四个方面： ★ 提高产品质量 ★ 提高生产效率 ★ 降低成本 ★ 防止工伤和重大事故 的发生 三、班组长的重要作用 我们知道班组是企业的最基本单位，是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。它的共性就是直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，能否按要求完成任务，班组长起着重要作用。 1、班组长影响着决策的实现。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班 组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 四、班组长的职责 3、辅助管理 包含：班组长应及时向上级反映工作中的实际情况，提