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李嘉诚﹕管理的艺术 6月 29日 星期三 05:05 更新 【编按﹕本文为李嘉诚(相关新闻 - 网站)昨日于汕头大学长江商学院「与大师同行」系列讲座发表的演说全文。】 屈指一算我的公司已成立了55年，由1950年数个人的小型公司发展到今天全球52个国家超过20万员工的企业。我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问，管理有没有艺术可言﹖我有自己的心得和经验。 翻查字典，Art（艺术）的定义可简单归纳为人类发自内心的创作、行为、原则、方法或表达，一般带美感，能有超然性和能引起共鸣。是一门能从求学、模仿、实践和观察所得的学问。光看这些表面证供，管理学几乎和艺术可混为一谈，那么我今天就应该没有什么好讲了。 你是老板还是领袖﹖ 我常常问我自己，你是想当团队的老板还是一个团队的领袖﹖一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你地位之便，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力﹔老板只懂支配众人，让别人感到渺小。 发现自己是谁 想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一重大责任，在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成什么模样是建立尊严的基础。 儒家之修身、反求诸己、不欺暗室的原则，西方之宗教教律，围绕这题目落墨很多，到书店、在网上自我增值的书和秘诀多不胜数。我认为自我管理是一种静态管理﹕是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。这「化学反应」由一系列的问题开始，人生在不同的阶段中，要经常反思自问，我有什么心愿﹖我有宏伟的梦想，我懂不懂得什么是节制的热情﹖我有拼战命运的决心，我有没有面对恐惧的勇气﹖我有信息有机会，有没有实用智能的心思﹖我自信能力天赋过人，有没有面对顺流逆流时懂得适如其分处理的心力﹖你的答案可能因时、因事、因处境，审时度势而有所不同，但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌，很多人总是把不当的自我管理与交恶运混为一谈，这是很消极无奈和在某一程度上是不负责任的人生态度。 14岁，穷小子一个的时候，我对自己有一管理方法很简单，我知道我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运，我知道今天的我没有本钱好高骛远，我也想飞得很高，在脑袋中常常记起我祖母的感叹﹕「阿诚，我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有。」我可不想象希腊神话中伊卡罗斯（Icarus）一样，凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。我一方面紧守角色，虽然我当时只是小工，但我坚持每样交托给我的事做得妥当出色，一方面绝不浪费时间，把任何剩下来的一分一毫都购买实用的旧书籍。我知道要成功，怎能光靠运气，欠缺学问知识，程度与人相距甚远，运气来临的时候也不知道。还有一重要小点，我想和同学分享，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，谁都能理解贫困的人包装选择不多，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。 22岁我成立公司以后，进取奋斗的品德和性格对我而言层次有所不同，我知道光凭能忍、任劳任怨的毅力已是低循环过时的观念，成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的快捷方式。知识需要和意志结合，静态管理自我的方法要申延至动态管理，理性的力量加上理智的力量，问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。「如果」一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道「后见之明」在商业社会中只有很狭隘的贡献。人类最独特的是不仅是我们有洞悉思考事物本质的理智，而是我们有遵守承诺、矫正更新的能力、坚守价值观及追求目标的意志。 商业架构的灵活制度要建基于实事求是、能有自我修正挽回的机制（check and balance）。我指的不单纯是会计系统，而是在张力中释放动力，在信任、时间、能力等等范畴建立不呆板、能随机应变的制度。 你们也许听过我说企业应在稳健中寻找跳跃的进步，大标题下的小点要包括但不局限于﹕开源对节流、监督管治对创意和授权、直觉对科学观、知止对无限发展等等（见「赚钱的艺术」/big5/project/education/ckgsb/main01.shtml）。 每一个机构有不同的挑战，很难有绝对放诸四海皆准、皆适用的预制组件，老实说我对很多人云亦云的表面专家的分析是「尊敬有加」，心里有数，说得俗一点，有时大家方向都正确，耍的却是花拳绣腿、姿势又不对。管理者对自己负责的事和身处的组织有深层的体验和理解最为重要。了解细节，经常能在事前防御危机的发生。 成功管理者 都应是伯乐 其次，成功的管理者都应是伯乐，摩登伯乐的责任不仅在甄选、延揽「比他更聪明的人才」，但绝对不能挑选名气大但妄自标榜的企业明星。 高度竞争社会中，高效组织的企业亦无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺、灰心