第十章 决策行为.ppt

第十章 决策行为 第一节 决策及其过程 一、决策的涵义及原则 信息准全原则 可行性原则 对比选优原则 集团决策原则 系统分析原则 时效原则 第一节 决策及其过程(续) 二、决策的分类 （一）战略性决策和战术性决策 （二）确定型决策、风险型决策与不确定型决策 （三）其他的分类 第一节 决策及其过程(续) 三、决策的程序 （一）情报活动 1．发现问题；2．确定目标 （二）设计活动 1．价值准则；2．拟制方案 （三）抉择活动 1．方案评估；2．方案选优 （四）实施活动 1．试验实证；2．普遍实施 第一节 决策及其过程(续) 四、西蒙的决策理论 理性原则的假定:一是已经获得了关于备选方案的所有可以获得的信息；二是这些备选方案能够按照明确的组织标准进行排序；三是所选方案能为组织决策者提供可能的最大收益。 施乐公司六步理性决策过程 西蒙的有限理性模型 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 一、决策风格研究 （一）决策风格的含义 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 (续) （二）决策风格的个体差异 1．均衡型决策 2．冲动型决策 3．怠惰型决策 4．风险型决策 5．谨慎型决策 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 (续) （三）有效决策者的决策风格特点 1．不满现状，敢于创新 2．向前思维，高瞻远瞩 3．足智多谋，善用技巧 4．抓住机缘，讲究实效 5．充满自信，无私无畏 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 (续) 二、决策行为的心理特征 （一）思维在决策中的作用 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 (续) （二）思维认识偏离实际的原因 1．思想方法的形而上学与唯心主义 2．认识能力的局限性 3．偏离客观条件思维 4．缺乏理论思维品格 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 (续) （三）决策者应有的思维品质 1．应有创新的思维品质 2．应有理性的思维品质 3．应有系统的思维品质 4．应有独立的思维品质 第二节 决策行为的心理特征与思想方法 (续) 三、决策行为的思想方法 （一）决策行为的价值观 1．决策行为的价值准则 2．决策行为价值观的衡量 3．决策行为权衡的原则 （二）决策行为的思考方法 （三）善于听取反面意见 第三节 决策的民主化、科学化 一、群体决策 拯救月球飞船 你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3２０公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3２０公里的路程挑选携带物。 下面给出了１５件剩余的完好物，你的工作是小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第１，依此类推，排到第１５。 剩余物品清单 一盒火柴 压缩食品 ５０米尼龙绳 降落伞 手提加热器 两只4.5口径的手枪 一箱脱水特制奶 ２个１００磅氧气瓶 月球星图 救生筏子 罗盘 5加仑水 信号弹 有注射针头的急救箱 太阳能调频收发报机 请每个人排一个顺序 群体决策练习要点 避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。 群体决策练习要点 避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。 将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。 避免讨论等级时作“输赢”论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。 将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。 结果分析 第三节 决策的民主化、科学化 (续) 二、决策民主化 第三节 决策的民主化、科学化 (续) 三、决策科学化 * * 核实已被解决的问题并在未解决的问题上达成一致 执行计划的效果如何? 6.方案执行效果评价 执行方案 我们是否在按计划进行? 5.贯彻解决方案 制定和监督改变的计划,制定衡量方案效果的评估标准 达到目标的最好途径是什么? 4.选择并规划解决方案 列出可行方案表 我们怎样改变现状 3.可能的解决方案 列出关键原因,并进行排序 是什么阻碍我们达到理想状态? 2.分析问题 确定分歧,用直观性的词描述理想状态 我们希望改变什么 ? 1.确定并选择问题 到下一步之前要做什么 要回答的问题 步骤 满意 有限搜索 不充分的信息 和控制 决策 *