1013物流服务管理详解.pptVIP

4、V、A、T型供应链 V型：众多下游客户 石化企业 A型：众多供应商 汽车点装厂 T型：介于两者之间 5、推动式供应链和拉动式供应链 推动式运作方式是以制造商为核心 拉动式运作方式是以最终用户需求为准 供应商 制造商 分销商 零售商 用户 用户 零售商 分销商 制造商 供应商 推动式与拉动式供应链 第二节 供应链管理 一、供应链管理的概念 1、定义 ：（国标）对供应链涉及的全部活动进行计划、组织协 调与控制 2、内容 ：供应、生产计划、物流、需求四个领域 职能 产品工程、产品技术保证、采购、 生产控制 、库存控制 仓储管理、 分销管理 辅助 顾客服务、市场营销 制度、设计工程 会计核算、人力资源 二、供应链管理的特点 以客户为中心 跨企业的贸易伙伴之间密切合作，共享利益，共担风险 集成化管理 是对物流的一体化管理 强调组织外部一体化，是合作性竞争 对共同价值的依赖性 核心竞争力是外部资源的整合能力 是一个动态的响应系统 三、供应链管理与传统管理模式的区别 类别 传统管理 供应链管理 1、存货管理 2、存货流 3、成本 4、信息 5、风险 6、计划 7、组织间关系 公司为主 间断 公司最小 公司控制 公司为主 公司内 公司内降低成本 供应链成员间协调 平衡/可见 最终客户成本 分享 分担 供应链成员间 基于最终成本的合作 第三节 供应链管理与物流管理 一、供应链管理与物流管理的联系与区别 1、联系 供应链管理是物流管理的延伸或扩展 物流系统是供应链管理系统的一个子集 供应链管理是对物流各环节的一体化管理 2、区别 范围和角度不同 运营基础不同 整合资源的方式不同 管理的难度不同 二、物流管理对供应链的影响 对供应链响应周期的影响 对总成本的影响 对交付可靠性的影响 对服务水平的影响 三、供应链管理下的物流管理 1、管理功能 库存管理 订购过程管理 配销管理 仓库管理 2、管理的新特点： 信息共享 整体性增强 信息技术的强大支撑力 物流服务方式灵活多样 客户满意度提高 现代物流管理 第十三章物流发展新理念 主讲教师：周跃锋 教授 第一节 现代物流的发展趋势 信息化 网络化（信息的网络化、组织的网络化） 电子化（电子商务） 共享化 协同化 集成化 智能化 标准化 柔性化 社会化 全球化 第二节 精益物流 一、精益物流的内涵 1、概念：是运用精益思想对企业物流活动进行管理 2、目标：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。 3、原则： 从客户的角度研究什么可以产生价值 按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动 创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流 及时创造仅有由顾客拉动的价值 不断消除浪费，追求完善 4、实现精益物流的核心问题 前提：正确认识价值流 保证：价值流的顺畅流动 关键：将顾客需求作为价值流动力 生命：不断改进，追求完美 二、精益物流系统的基本框架 1、以客户需求为中心 2、准时 3、准确 4、快捷 5、降低成本、提高效率 6、系统集成 7、信息化 第三节 绿色物流 一、绿色物流的内涵 概念：在物流过程中，抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。 目标：不仅在追求某一经济主体的经济效益，还追求节约、保护环境的社会属性目标。 范围：既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。 二、绿色物流的发展策略 1、加强绿色物流教育 （1）绿色物流理论 （2）可持续发展理论 （3）生态经济学理论 （4）生态伦理学理论 2、倡导绿色物流运作 （1）开展绿色运输 （2）开展绿色包装 （3）开展绿色流通加工 （4）提高物流运作技术 3、申请绿色标准认证 ISO140000 4、发挥绿色导向作用 （1）污染发生源规划 （2）道路交通规划 5、建立废弃物循环物流 6、加强绿色物流研究和人才培养 第四节 逆向物流 一、逆向物流的内涵 概念 狭义：是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 广义：除狭义的内容外，还包含了废弃物物流的内容。 目标： 减少资源使用，并达到废弃物减少的目标，提高物流系统的效率 二、逆向物流组成、特点 1、组成 （1）退货 （2）产品召回 （3）报废产品回收 （4）包装材料回收 2、特点 （1）逆向性 （2）价值递减性（召回产品而言） （3）价值递增性（报废产品再利用） 三、逆向物流的方法 1、重新整修和再次制造 2、维修 3、再利用 4、再销售 5、回收 6、废弃 四、逆向物流管理的策略 1、管理层对逆向物流要有足够的重视 2、从供应链的范围构建逆向物流系统 3、将逆向物流与顺向物流一体化考虑 4、尽量减少商品的回流量 5、改进产品的设计