建设集团股份有限公司项目质量管理制度技朮报告.doc

 项目质量管理制度目录 一、施工过程控制管理办法 二、工程质量检查验收管理办法 三、工程质量回访、保修管理办法 四、质量实物样板管理办法 五、顾客满意度监视和测量管理办法 六、质量事故报告管理办法 七、产品防护管理办法 八、产品标识和可追溯性管理办法 九、附 表  一、施工过程控制管理办法 第一章 总 则 目 的 本办法实施的目的是对工程施工过程中应达到符合性要求的过程予以控制与确认，确保向顾客提供的最终产品（建筑产品）满足规定要求。 范 围 《施工过程控制管理办法》（以下简称本办法）规定了公司从工程签订合同开始到工程竣工交付的工作内容及要求。 第二章 职 责 第三条 责任领导 本办法中“施工过程的控制”的责任领导为公司分管施工生产的副总经理；本办法中“施工过程的确认”的责任领导为公司总工程师。其职责是： 督促、指导主控部门履行本办法规定的职责，协调指导相关部门，履行职责，抽查项目经理部落实本办法的符合性和有效性情况。 第四条 主控部门 本办法的主控部门为质量科。其职责是： 负责编制、修改《施工过程控制管理办法》文件，并指导、监督、检查本办法的实施。 负责督促、指导项目经理部对本办法的具体控制和实施。 第五条 相关部门 本办法的相关部门为项目经理部及公司各职能部门，其职责是： 按本办法规定的要求，负责对工程施工过程进行控制和管理，确保整个施工过程处于受控状态。 第三章 管理过程 第六条 明确工程项目特性 1.施工合同的学习 项目经理部在取得《建设工程施工合同》后，项目经理组织项目部全体管理人员，进行合同的学习，明确顾客对本工程质量提出的具体要求，明确公司对工程项目的其它要求。 2.熟悉施工图，做好图纸会审工作 项目经理部收到施工图后，项目技术负责人负责组织项目部工程技术人员进行图纸自审和会审，并参加设计图纸交底。 3.施工组织设计编制与管理 施工组织设计的编制与管理严格按照公司《施工组织设计管理办法》的要求进行。 项目技术负责人应对工程项目（包括分项分部工程），按照公司规定的《技术交底管理办法》进行技术交底，确保所有技术管理人员了解施工工程项目的性质、特点、施工工艺、技术要求、质量标准、安全措施以及环境因素等的控制方法和手段。 第七条 工程施工前的准备工作 项目经理组建项目管理班子，选定参与施工的工程、劳务分承包商，并与之签订相应的合同、协议。 经营部和项目经理部在开工前，要积极配合建设方办理好施工许可证，并办理开工报告，同意后方可正式施工。 施工前，现场应实现“五通一平”，并搭建好临时设施。 项目部应编制施工组织设计报公司审批，项目经理应落实项目所需的资金、材料、机械设备及测量器具等。 项目部按公司《技术规范、图集管理办法》配备工程施工过程所需的技术标准规范，确保施工现场使用的是有效版本。 第八条 施工过程的控制 所有的施工过程应对影响工程质量的因素，包括人员、材料、设备、施工工艺、环境、质量检测、安全等严格控制、保证施工过程处于受控状态。 人员控制 施工管理人员要求具有相应职位的上岗证书，操作人员均应有相应要求的操作证或其它上岗证件。 工程物资 工程物资必须按规定经过验证或检验合格后才能使用，同时还应满足建设单位或监理单位提出的要求，具体按《材料管理制度》执行。对于所采购的物料使用中和分包单位施工与服务中已识别的质量、危险源和重要环境因素，按《工程分包管理制度》中的《项目劳务管理办法》、《工程专业分包管理办法》进行管理，并通过合同、交底等形式将有关程序和控制要求通报供应商和分包方。 基础设施 按公司《项目机械设备管理制度》规定执行。 4．监视和测量器具 对项目部使用的监视和测量器具按《监视和测量装置管理制度》执行。 5．施工环境 按公司《项目安全生产管理制度》和《项目文明施工管理制度》文件执行。 5．施工工艺 项目部在施工过程中，应按照经审批的施工组织设计、作业指导书以及其它规定的工艺进行控制。 6．关键工序 定义：本公司根据施工工程的具体情况，将那些容易产生质量问题的工序定为关键工序（如：外墙、窗卫生间等部位的防渗漏施工、墙面及楼板裂缝的控制等工序），并在施工组织设计中加以明确。 控制方法： 针对确定的关键工序编制施工工艺标准，其内容应包括：施工的操作方法，工艺流程、质量标准、材料、机具的选配，施工注意事项等要求。 技术负责人应向施工员、质量员、安全员、材料员等进行工艺标准的技术交底工作。 施工员对施工班组进行分项工程的设计规定、施工工艺及设备、质量控制及评定标准的书面技术交底，质量员在施工过程中进行跟踪检查。 对于工序的验收应严格按照图纸和现行的有关规范进行，如出现影响上道工序验收质量（包括基础、主体几追回时等）的工序，则不能例外放行。 7．特殊过程 定义：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证