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山东大学2015年管理学真题参考答案 名词解释 管理方格理论：管理方格理论是领导行为理论的一种，是由布莱克和莫顿在1964年提出的，他们根据领导者对人的关心程度与对生产的关心程度，划分出八十一种管理方式，其中有5种典型的领导风格。贫乏型领导：对工作和人都极不关心，只维持自己职务所必须的最低限度的工作；任务式领导：领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心，强调有效的控制下属；乡村俱乐部式领导：领导者对人极为关心，重视同下属的关系，忽略工作的效果；中庸式管理：领导者及对工作关心也对人关心，但是强调适可而止；团队式领导：领导者对工作和人都极为关心，既高度重视组织的各项工作，又能使下属自觉自愿齐心协力达成工作目标。 人际关系技能：人际关系技能是罗伯特卡茨提出的管理者需要掌握的三种技能之一，是指管理者处理和协调上下左右关系的能力。人际关系技能认为，管理者必须能够处理好个人与部门、部门与部门之间以及组织与外部之间的各种关系，以最大限度的提高员工的时期和自己的威信。 管理幅度：是指管理者可以有效管辖的直接下属人数，管理幅度的大小，同时意味着管理者控制和协调的业务量的多少，它既与人有关系又与业务活动的特点相关。 学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，是可持续发展的组织。 路径—目标理论：该理论最初由罗伯特·豪斯在1971年提出，后来由特伦斯·米切尔完善补充该理论认为，领导者是使下属获得更好的激励、更高的满意度和工作成效的关键人物，领导的主要职能是为下属在工作中提供或的满足需求的机会，并使下属清楚哪些行为能够导致目标的实现并获得价值，即领导者应为下属指明达到目标的路径。该理论把领导行为分为支持型、参与型、指令型以及成就型四种类型。豪斯等人认为，在选择领导方式时应该考虑员工的个人特点以及环境因素。 简述题 简述企业外部环境分析的内容 组织的外部环境包括组织的一般环境跟组织的具体环境。 组织的一般环境：是组织之外的客观存在的间接影响组织的因素总和，包括： 政治法律环境。是指制约和影响组织的政治要素和和法律系统及其运行状态。政治环境对组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上，组织只有依法进行各种活动，才能收到国家法律的有效保护。 经济环境。是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。经济环境主要通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准的不同和对市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展。 社会文化环境。社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面。 技术环境。是指企业所处的环境中的科技要素以及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。技术环境影响到组织能否及时调整战略决策，以获得新的竞争优势。 自然环境。是指组织存在和发展的各种自然条件的总和。自然环境主要决定组织的资源优势或劣势，组织可以根据自然环境的特点加以利用。 （二）组织的具体环境。包括顾客、供应商、竞争对手、潜在竞争对手与替代厂家以及其他利益相关者。 简述影响管理道德的因素 管理道德是指一个企业的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人员的个人道德三个不同的层次。影响管理道德的因素有： 道德发展阶段。一个人的道德发展要经历三个层次，分别是前习俗层次、习俗层次以及原则层次。前习俗层次：个人仅当个人利益受到影响是，才会做出诸如正确或错误的道德判断；习俗层次：个人道德判断主要依赖于他人；原则层次：个人会做出明确的努力，确定自己道德判断的原则。 个人特征，包括自我强度跟控制中心。自我强度：自我轻度是衡量个人自信心轻度的一种个性度量，自我轻度高的人更可能坚持己见，做他们认为正确的事，自我强度高的管理者相对与自我强度低的管理者，在自我的道德判断和自身的道德行为之间表现出更大的一致性；控制中心：衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。分为外在控制中心跟内在控制中心，具有内在控制中心的管理者将比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判断和道德行为之间表现出更大的一致性。 结构变量。模糊性小的结构设计有助于促进管理者的道德行为。组织的职务说明书和明文规定的道德准则可促进行为的一致性。 组织文化。具有高风险承受力、能够实施高度控制以及对冲突高度宽容的组织文化，更有助于形成较高的道德标准。如果文化的力量很强并且支持高道德标准，他会对管理者的道德行为产生非常强烈和积极的影响。 问题强度。对不道德舆论、危害的可能性、后果的直接性、与受害者的接近程度、影响的集中性、危害的严重性有关。 简述哈罗德·孔茨对领导的定义，并分析其包含的要点 哈罗德·孔茨认为，领导