XX公司员工手册PPT.pptVIP

准则篇 沟通四步骤 1.直接找到解决问题涉及的关键岗位协 调解决； 2.可以要求关键岗位的上级的帮助； 3.可以要求自己的上级岗位的帮助； 4.可以请求自己的上级岗位和关键岗位 共同的上级岗位的帮助。 西安平台员工必读 五大转变 准则篇 1.由被动向主动工作（对目标负责）的转变； 2.由对人(上级)负责向对事(岗位职责)负责的 转变； 3.由只对直接上级负责向对广义“客户”负责 的转变； 4.由以部门为界限进行行政管理向以目标为导 向进行资源协调管理； 5.由不规范的随机管理向以目标、考核、流程 的精细化地定量管理的转变。 西安平台员工必读 准则篇 管理风格 ? 认真：精益求精、刨根问底 ? 严格：严格律己、严格律人、 严格于工作流程、严格奖罚 ? 主动：主动接受任务、主动承担责任、主动 发现问题、主动完善提高 ? 高效：明确的工作计划、明确的文件答复时 间、为明天留出空余、零等待的工作 作风 西安平台员工必读 准则篇 两种意识 客户意识：对外，代理和用户的利益 至上；对内，是互为客户的关系； 经营意识：包括开源和节流；即如何节省开