3GAPN无线数传方案(某交通违章系统监控)要点.docVIP

某交通违章系统监控解决方案 中国联合网络通信有限公司 东莞市分公司 2013年4月目 录 1. 联通简介 1 2. 需求分析 2 3. 解决方案 3 3.1. 方案介绍 3 3.2. 系统架构 3 4.2.1系统架构说明 3 4.2.2 组网方式 4 4.2.3互联电路带宽 5 4.2.4远程终端接入过程说明 5 4.2.5电话功能使用说明 6 附件A. 3G设备简介 7 3G终端简介 7 企业总部侧GRE路由器列表 10 附件B. 客户服务 11 B.1 售后服务体系 11 B.2 专业维护体系 11 B.3 一站式绿色通道 14 B.3.1 业务咨询、受理绿色通道 15 B.3.2 安装开通绿色通道 16 B.3.3 故障申告绿色通道 16 B.3.4 收费结算绿色通道 16 B.3.5 全程技术服务绿色通道 16 B.4 紧急故障处理服务 17 B.4.1 故障申告与解决详细程序 17 B.4.2 故障处理流程 18 B.4.3 提供故障报告和运行报告 18 B.5 售后服务承诺 19 联通简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电