D店店长培训教材店长的职责与能力页.pptVIP

（三）完整的知识结构 1、基础知识：管理、营销、社会、心理 2、专业知识：营销技巧、药品、医学知识 3、工作经验：培训经历、社会阅历 专业推销员的知识与能力 行业的知识 营销理论与技术 推销技术 市场调研技术 计划 与组织 以上是专业性的知识 以下是基础性的知识 店长应具备的知识体系 第四部分 药店营销策略与销售技巧 零售药店新趋势 1、由单纯治病转化为追求新的生活方式 －－可以引导需要 2、简单用药转化为自主用药（医改） 　－－需求量增加、指导用药 3、“守株待兔”转化为主动出击 　　－－重新研究经营方式 药店营销影响要素 　　通常而言，一个药店要想成功开展营 销工作，离不开以下一些基本要素： 　　微观方面　地理位置、药品、价格、 通道、促销、企业形象与知名度等 　　宏观方面　国家政策、竞争情况、服 务社区居民状况等 做好自己该做的事 1、分析外部环境，尽量变不利为有利； 2、必须做的事一定要做好： 　　消费者状况 　　竞争者动态 　　营销对策 消费者情况 充分重视4“w” 1“ H”内容： Who　　　购买者是谁、决策者是谁？ What 　 购买什么、关心什么　　　 Where 在何处决定与实际购买 When　 何时购买 How 　　 如何购买 方法：询问、观察、销售