如何打造高绩效团队-107页要点.doc

如何打造高绩效团队第一讲? 什么是团队 1.团队的概念和构成要素 2.团队与群体的区别 3.团队的类型 ? 第二讲? 团队为什么如此流行 1.团队流行的原因 2.组建团队的阻力?????????????????? 3.团队对组织的益处 4.团队对个体的影响 ? 第三讲? 团队的发展阶段 1.团队的成立期 2.团队的动荡期 3.团队的稳定期 4.团队的高产期 5.团队的调整期 ? 第四讲? 弹性的统一团队 1.识别团队的发展阶段????????????????? 2.团队领导者的行为 3.团队领导的方式 ? 第五讲? 诊断团队角色(一)? 1.角色的测试 2.实干者概述 3.协调者概述 4.推进者概述 ? 第六讲? 诊断团队角色(二)?? 1.创新者概述 2.信息者概述 3.监督者概述 4.凝聚者概述 5.完美者概述 6.技术专家概述 ? 第七讲? 制定共享的团队目标(一) 1.团队目标的作用与来源 2.制定目标的黄金原则 ? 第八讲? 制定共享的团队目标(二) 1.制定目标要避免陷阱 2.制定挑战性的目标 3.将目标转化为工作计划 4.建立目标的控制系统 ? 第九讲? 培育团队精神 1.团队精神的内涵??????????????? 2.团队凝聚力培养 3.合作气氛的营造 4.团队士气的提升 ? 第十讲? 团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义 2.影响人际关系的因素 3.建立有效的人际关系 ? 第十一讲? 挑选胜利之师 1.挑选团队成员的建议 2.团队角色理论 3.团队角色理论的启示 ? 第十二讲? 训练团队精英 1.培训团队成员的意义 2.分享教练培训经验 3.培训下属的有效步骤 ? 第十三讲? 团队沟通的技巧（一） 1.有效的团队沟通 2.积极聆听的要领 ? 第十四讲? 团队沟通的技巧(二) 1.表达的技巧 2.反馈的技巧 ? 第十五讲? 团队的激励 1.激励的循环圈 2.激励的方式 3.各级人员的需求排序 4.四种人员的激励方式 ? 第十六讲　团队激励的菜谱 1.激励菜谱（一） 2.激励菜谱（二） 3.激励菜谱（三） ? 第十七讲? 如何召开高效的团队会议（上） 1.课前讨论：会议失效的原因 2.高效的团队会议的重要性 3.会议的四个角色及其职责 4.会议前应做好的准备工作 ? 第十八讲? 如何召开高效的团队会议（下） 1.课前讨论：如何控制会议中的突发事件 2.会议的开端和扩展阶段 3.回收以及达成结论阶段 4.会议的结束和追踪阶段 ? 第十九讲? 团队冲突的处理（上） 1.团队冲突的基本内容 2.冲突过程的第一阶段 3.冲突过程的第二阶段 4.冲突过程的第三阶段 5.处理冲突的五种策略（上） ? 第二十讲? 团队冲突的处理（下） 1.处理冲突的五种策略（下） 2.冲突过程的第四阶段 3.冲突过程的第五阶段 ? 第二十一讲? 团队决策 1.团队决策的好处 2.群体与个人决策的优劣比较 3.影响群体决策的因素 4.四种决策类型 5.团队决策的方法 ? 第二十二讲? ERP软件 1.高绩效团队的特征 2.雁群的启示 3.新型团队领导的角色 4.课程总结 管理规范奖惩分明 ? ●在规章制度面前人人平等。 ●克服“家族式”管理的弊病——任人唯亲、决策随意。 ●亲朋好友更应支持企业前进——越是亲朋好友，就越应该支持企业推行规范化管理。 ●领导不要轻易许诺，说话要算数——规范化管理特别强调标准化，就是要建立不受外因干扰的规矩。比如公司规定购买小汽车必须由董事会批准，这是规范化决策程序。任何人都要这么办，不要轻易许诺。 ? 建立良好的企业文化氛围 ? ●建立股东和员工的共同愿景 企业的股东方和所有的员工要有共同的愿望，大家认识一致，都为企业的共同愿景去努力。企业文化有了这个基础，推动规范化管理就比较容易。 ●使员工明白企业的长远目标和价值观 通过宣传和教育，使企业的员工明白企业的长远目标。比如五年要发展到什么程度，十年发展到什么程度。员工认识到推动规范化管理的意义后，就会自觉服从。 ●建立良好的企业文化氛围和人际关系 员工感到到企业来上班，就好像回家一样。企业里大家非常团结，上级关心下级，员工心里很舒服。好的氛围和人际关系是推动规范化管理的润滑剂。 ? 【总结】 我们在最后一讲中就推动规范化管理体系的实施，提出了五项措施。这五个方面都是非常重要的，可以说是对整个课程的总结。 其中，提高对规范化管理重要性的认识是第一位的。列宁说：“没有革命的理论，就没有革命的行动。”同样的道理，没有对规范化管理的正确认识，就没有规范化管理的行为。其他四个方面也很重要，是我们实施规范化管理所必须做到的。 ? 【心得体会】 ____________________________________________________