00054管理学原理要点.docVIP

00054管理学原理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 第一节管理的概念 第二节管理者 第三节管理学 第二章管理理论的形成与发展 第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想 第二节古典管理理论的形成 第三节行为科学的兴起 第四节现代管理理论的丛林 第五节当代管理理论的发展 第三章组织环境与组织文化 第一节组织环境概述 第二节组织环境分析 第三节组织文化 第四章管理道德与社会责任 第一节管理道德概述 第二节社会责任 第二篇计划篇 第五章决策 第一节决策概述 第二节决策的原则、标准与影响因素 第三节决策的程序与方法 第六章计划 第一节计划概述 第二节战略计划 第三节计划的方法与技术 第三篇组织篇 第七章组织 第一节组织概述 第二节组织设计 第三节组织结构的类型 第八章人员配备 第一节人员配备概述 第二节人员配备管理 第九章组织变革 第一节组织变革概述 第二节组织变革的过程与阻力 第三节当代组织变革新举措 第四篇领导篇 第十章领导 第一节领导的概念 第二节领导理论 第三节领导艺术 第十一章激励 第一节激励概述 第二节激励理论 第三节激励的原则与方法 第十二章沟通 第一节沟通概述 第二节沟通的基本类型 第三节沟通的障碍与克服 第四节有效沟通的技巧 第五篇控制篇 第十三章控制 第一节控制概述 第二节控制的类型与过程 第三节有效控制的原则 第四节控制的内容与方法 1.作业活动 作业活动是人类为实现自身目的而进行的活动。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。 2重管理活动 管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段。管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关重又有明显区别。 (1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前自勺调研、作业活动之后的经验教训总结等。 (2）管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。 (3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。如果管理者参与作业工作。可以促进与下属的沟通和理解二但是重 （二）管理工作既具有科学性 科学性强调了管理过程中有自己的规律、原理、原则管理活动可成为科学分析的对象，可上升为科学知识体系并为人们传授。但管理活动中又存在着大量无法理性、无法上升为·般理论的部分，它需要管理者创造性地、灵活性地、随机变通地处理各种问题，而这就是管理的艺术性。科学是客观规律的反映重艺术是主观创造的反映。管理是客观规律和主观创造的统一。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一重管理者一方面要学习管理的理论和知识重另一方面又必须在实践中锻炼，积累丰富的经验和技能。 （三）管理的核心是以人为本 在现代社会，人已经取代土地、资本重成为最重要的资源，组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用。离开人，一切都无从谈起。人是最有积极性和创造性的因素。管理耍以人为中心，管理者重要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。关于管理职能有各种各样的观点。最早进行理职能描述的是法国的亨利·法约尔。20世纪初，他在《工业管理与一般管理》一书中首次写到，所有的管理者都行使五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 （一）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排 任何活动开始之前，首先要制定计划。如果一个组织连起码的计划都没有，那么管理也就无从谈起。计划工作主要包括的内容：研究组织活动的内外条件、制定组织目标、制定战略及战术决策、编制行动计划。 （二）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排组织职能要完成下述工作：设计组织，包括没计组织的机构和结构；人员配备，将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；运行组织，向配备人员发布指令，提供必要条件；变革组织，即根据变化的环境对组织进行调整。 （三）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程领导要具备领导能力和领导呓术，善于激励和沟通，这样重组织的目标才有可能实现。 （四）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作组织在运行过程中可能发生偏离计划的情况，因此，管理者要善于识别偏差，并采取必要的措施，确保目标和计划的实现。管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。但由于管理工作过程，管理职能实际上并不可能完全按照理论上介绍的某种固定顺序按部就班