chap电子商务概述.ppt

信息搜索 聊 天 即时消息 Internet 的功能特征 跨时间 跨区域 标准统一 内容丰富 交互性好 信息密度高 个性定制 电子商务运行概念图 4-* 1.6 电子商务的定义 对电子商务的各种定义 OECD 全球信息基础设施委员会 政府部门 权威学者 1.6 对电子商务的各种定义 OECD的定义（EC—Electronic Commerce） 电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 对电子商务的各种定义（续1） 欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 对电子商务的各种定义（续2） 美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM （Electronic-Business） 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。 对电子商务的各种定义（续3） 权威学者 美国 瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 ———《电子商务的前沿》 综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括： 采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境： 安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 本章小结 商务与电子商务 互联网的发展 电子商务的含义 提 问 解答1 解答2 （1） 电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是推销员满天飞采购员遍地 跑，说破了嘴、跑断了腿；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动 手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联 系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等 （2） 电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来； （3） 电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需 要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展 和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连 接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到 按需供应汽车。 （4） 电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合 ，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，零库 存成为可能；传统的零售业和批发业开创了无店铺网上营销的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了 全新的服务方式。 （5） 电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发 展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网 上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银 行安全第一网络银行（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业 厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，安全第一网络银行简直是微 不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有