品保部工作总结工作计划.ppt

没有品质，就没有企业的明天 没有品质，就没有企业的明天 * 没有品质，就没有企业的明天 2014年12月30日报告人： 品保部工作报告 苏州XX电子制品有限公司 * 没有品质，就没有企业的明天 目录 1、2014年工作总结 1.1 2014年品保部组织结构图 1.2 2014年各岗位人员编制及具体分工 1.3 2014年品保部检测仪器清单、使用状态 1.4 2014年品质不良汇总及原因分析 1.5 2014年公司在品质方面的改善措施及效果 1.6 ISO推行进展状况 1.7 2014年品保部存在的问题 1.8 公司存在的问题 苏州 XX电子制品有限公司 * 没有品质，就没有企业的明天 目录（续） 2、 2015年品保部工作计划 2.1 2015年品保部组织结构图 2.2 2015年品保部各岗位人员编制及分工 2.3 2015品质控制计划 2.4 2015品质目标 2.5 2015年ISO推行计划 2.6 需公司支持部分 苏州 XX电子制品有限公司 * 没有品质，就没有企业的明天 第一部分 2014年工作总结 苏州 XX电子制品有限公司 * 没有品质，就没有企业的明天 1.1 2014年品保部组织结构图 苏州 XX电子制品有限公司 品保经理 QC组长 品 保 工 程 师 I Q C I P Q C F Q C O Q C 人员 计划人数 实际人数 品保经理 1 1 品保工程师 2 2 QC组长 1（兼） 1 检验人员 6 5 总人数 10 9 * 没有品质，就没有企业的明天 1.2 品保部岗位职责 苏州 XX电子制品有限公司 　 品保经理 1、 主持和领导品保部整体工作事务，全公司品质管制的工作督导。 2、 　 贯彻执行相关法规、质量标准、产品技术标准及有关管理工作的政策和要求，学习推广先进管理经验。 3、 　 组织实施本公司的质量环境管理体系规定，确保全公司员工理解质量环境方针，确保体系文件在全公司 的有效实施运行及持续改进，同时确保质量环境目标的实现。 4、 　 负责制订公司的质量规划，制订年度质量计划修订质量考核指标和考核办法。 5、 审核品保部门所有文件 6、　 对重大品质问题做出最终解决方案。 7、　 和客户沟通协调重大品质问题。 8、　 对品保部最终工作的指导。 * 没有品质，就没有企业的明天 1.2 品保部岗位职责（续1） 　 客服工程师（CS) 1、 客户投诉及时处理、客户的沟通与信息的传达。 2、 客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。 3、 对于客户投诉，提出纠正措施，督促落实执行并防止再次发生。 4、 　 出货品质异常的判定、处理、追踪结案。 苏州 XX电子制品有限公司 5、 对公司每月的客户投诉进行统计分析，评估品质异常发生的趋势，做好下月的品质控制计划。 6、 出货品质异常会议的召开。 7、 客户投诉记录的作成。 8、 OQC检验人员管理、培训、考核及工作安排。 9、 对OQC检验人员的检测方法及判定结果予以监督。 10、 上级主管交办的其它事项。 * 没有品质，就没有企业的明天 1.2 品保部岗位职责（续2） 苏州 XX电子制品有限公司 QC组长 1、 负责对QC人员管理安排，督促QC日常工作 2、 处理QC日常报表，交主管审核 3、 处理制程中品质异常的问题 ，并及时上报 4、 负责对QC人员进行技能培训、考核 5、 负责对QC人员进行绩效考核。 6、 对制程异常改善的追踪和其他部门的沟通、协调。 7、 执行上级之临时交待的各项工作指令，并按要求及时完成 * 没有品质，就没有企业的明天 1.2 品保部岗位职责（续3） 苏州 XX电子制品有限公司 　 IQC 1、 对所有的来料进行检验，并作相应的记录与标识。 2、 对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪处理。 3、 对供应、外包、外购厂商之品质进行考核 4、 与协力厂商之品质沟通与协调。 5、 上级主管交办的其它事项。 　 IPQC 1、 制程中产品所有工序的检验。 2、 对所有改机后产品的首件确认。 3、 填写相关质量记录，传递给相关人员及部门 4、 对半成品不合格品的确定及追踪处理结果。 5、 上级主管交办的其它事项。 * 没有品质，就没有企业的明天 1.2 品保部岗位职责（续4） 苏州 XX电子制品有限公司 　 FQC 1、 产品入库前的检验执行，并作相应的记录与标识。 2、 对不合格批的判定及追踪处理。 3、 上级主管交办的其它事项。 　 OQC 1、 产品出货前检验的执行，并作相应的质量记录与标识。 2、 对不合格批的判定及追踪处理。 3、 上级主管交办的其它事项。 * 没有品质，就没有企业的明天 1.3 2010年品保部检测仪器清单、使用状态