001保安工作手册.doc

一、物业管理部岗位职责 1.保安主管岗位职责 1.1 详细制定部门的工作计划、目标、管理方案，统筹安管部全面工作的运作。 1.2 和其他部门协调、沟通、保持良好的协作关系，并和管理层制定小区的安全管理措施。 1.3 熟悉公司的运作和本部门的各项工作，管理并维持高质量的服务水平以达到高效率，及时向项目经理汇报安全方面的工作。 1.4 制定重大节日、活动及重要业主/客人的安全保卫计划及措施。 1.5 配合公安机关积极打击犯罪、违法等活动。 1.6 协助总经理定期召开安全委员会成员会议，并全面检查小区设施，设备的安全状态，提出改善意见和计划。 1.7 负责对安全工作的操纵和管理，包括人生安全和财产安全。 1.8 和业主建立融洽的关系。 1.9 管理并监控好自动监控系统，包括各出入口安全及报警系统。 1.10 维修并维修好自动监控系统，包括消防报警系统的维护。 1.11 及时更进各种报告，包括每日、每周、每月的安全报告，突发事件报告，每月活动报告及临时事件报告。 1.12 负责物管公司员工的法律、法规、消防知识培训和指导。 1.13 与当地政府、公安部门建立良好的关系。 1.14 按照规定履行职责。 1.15根据保安任务，结合小区的实际情况，科学合理的安排安管员工作，检查考核全 体安管员的执勤情况。 1.16绝对服从部门经理的管理，及时反映、汇报执勤工作情况。 1.17 严格执行公司、部门的各项工作计划、工作制度。 1.18 负责对安管员的管理和教育，组织安管员政治、法律、业务技能、消防知识学习，及时传达上级领导的各项指示精神。 好安管员的政治思想工作，关心安管员生活，帮助解决安管员的困难，加强安管员之间的团结，处理内部纠纷，提高安管员的工作积极性。 负责管理安管部内勤，审核安管员的岗位执勤情况，并按照部门工作计划组织安管员晋 级及业务技能考核。 1.21 定期组织检查小区的配套设施设备及各重点部门的消防设施、设备，保证消防器材的完 好使用和消防通道、安全出口的畅通。 1.21灵活处理突发事件，并详细记录事件的情况，报主管经理检查。 1.22 对安管员进行正规化的军事训练。 1.22对于偷窃、损坏、丢失物品要及时汇报并记录。 1.23 完成上级领导交办的各项任务； 2. 物业管理部副主管岗位职责 2.1 模范遵守各项规章制度，以身作则，树立榜样，带头工作，团结同事，处理公道，对自己的缺点勇于改正。 2.2服从经理、保安主管的管理及工作指示，及时反映工作中存在的问题，积极配合主管作好日常工作。 2.3带领安管员积极完成各项任务，严格履行其职责，并要求队员履行岗位职责，遵纪守法，警惕并防止偷窃和暴力性案件发生，以确保安全。 2.4 加强本班队员的管理教育，严格遵守纪律和维护次序，爱护各类装备和通讯器材。 2.5 严守部门内部机密，不断提高工作责任心和警惕性，预防各类事故的发生。 2.6做好队员的思想工作，鼓励队员学习好人好事的事迹，关心队员的生活，帮助解决实际生活中的困难。 2.7 带领本班队员认真执勤，时刻保证队员不漏岗，脱岗，负责管理档案内勤。 2.8 及时纠正安管员的工作失误、作风纪律、仪容仪表、礼貌礼节，不断提高安管员的业务知识。 2.9巡查小区内治安、防火、防盗及重点部门情况，发现问题及时处理或汇服上级处理；不定时的检查消防设施、设备及小区公共设施的完好情况。 2.10 按时完成部门经理，主管交给的各项工作任务和传达指示精神。 2.11 定期组织队员学习、召开班务会、作好相关记录，并将学习、班务会情况报上级领导。 2.12完成上级领导交办的各项任务； 3. 管理员岗位职责 3.1 严格遵守国家法律、法规和物管公司的各项规章制度。 3.2服从命令、听从指挥、遇事报告，积极完成上级交待的各项任务。 3.3 上班时应着装整齐、仪表端庄、精神集中、文明礼貌，严禁骂人及使用不文明的语言。 3.4 严守工作岗位，有事需要离开工作岗位，须征得领班的同意，由其他值班人员顶替后，方可离开。并交侍清楚，说明待办事宜。 3.5 遵守“六不准”，即不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况；不准诬陷他人；不准利用工作之便索取不正当收入、收受礼物、接受请吃请喝； 3.6在小区内区域按规定进行巡视。 3.7对业主及客人保持经常的联系和沟通，遇到业主/客人要问好。 3.8按规定不间断的巡视停车场区域。 3.9保持对失物以及盗窃事件的确切记录。 3.10按照规定履行职责。 3. 消防监控员岗位职责 3.1 熟练掌握各类消防、监控系统的工作原理、性能及其操作、维修保养知识。 3.2熟悉掌握所监控区域的消防设施，设备及其消防器材的分布情况。 3.3 密切监控各类火灾自动报警系统的正常运行，确保系统随时处于良好的状态。 3.4当出现火警预报或火警时，立即通