03章 仪表礼仪.ppt

一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 仪容 基本规则： 头发要保持清洁，经常洗发（每次间隔不要超过3天） 保持适当长度，经常修剪； 不宜涂抹过多的头油、发胶； 不要染成除黑色以外的颜色； 不应有头皮屑。 1.1 头发 女士发型发式要求： 美观大方； 时尚得体； 符合身份。 脸：洁净。 耳朵：内外干净，无耳屎。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露，勿当众抠鼻子。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫。 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血。 a. 化妆的原则 以淡妆为主； 避免过量使用芳香型化妆品； 化妆要协调； 避免当众化妆或者补妆； 力戒妆面出现残缺。 b. 面部的清洁与保养 * 洗脸 * 面部的化妆 * 香水的使用 修饰避人 1．不在他人面前整理衣服。 如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。 2．不在他人面前化妆打扮。 如与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。 修饰避人 3．不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。 如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。 如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。 a. 微笑 微笑是社交场合最富有吸引力，最有价值的面部表情。它表现着人际关系真友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素，所以它已成为各国宾客都理解的心理性“语言”。 微微一笑并不费力 但她带来的好运却无法算计 得到一个笑脸会觉得是个福气 给予一个笑脸也不会损失分厘 微微一笑虽然只需几秒 她留下的记忆却不会轻易逝去 没有谁富有得连笑脸也拒绝看到 也没有谁会贫穷得连笑脸也担当不起 …… 微笑的基本要求： 发自内心 适度得体 区分场合与对象 微 笑 练 习 微 笑 练 习 （三）注视时间的长短 应当是总交谈时间的三分之一。 a. 基本站姿： 直立、头端，肩平，下颌微收，颈直，挺胸， 收腹，身正，腿直 b. 站姿步位: （1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳； （2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步； （3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉 开，叉开时，双脚与肩同宽。 （4）前屈膝式:女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。 c. 站姿禁忌 （1）东倒西歪 （2）耸肩勾背 （3）双手乱放 （4）脚位不当 （5）做小动作 (4)在坐椅上不能将双腿叉开，伸得老远；或把脚藏在坐椅下，甚至用脚勾着坐椅的腿。 (5)两手平放在两腿上，不要插入两腿间，也不要玩弄任何物品。 (6)两腿自然弯曲，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士应两腿并拢。两腿和脚不要踏拍地板或乱动。 (7)从座位上起身时，动作要轻，避免刮倒坐椅或出现响声，一般从坐椅的左侧站起。 (8)离位时，要将坐椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。 手势分类： 1．情意手势 2．象征手势 3．形象手势 4．指示手势 作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是： ⑴ 上车姿势 ?????? 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） ⑴ 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 ⑴ 上车姿势Ⅱ 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 ⑴ 上车姿势Ⅲ 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 ⑴ 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 ⑵ 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 ⑵ 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 ⑵ 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 ⑵ 下车礼仪Ⅳ 将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 ⑵ 下车礼仪Ⅴ 起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气 香