聊城交运集团汽车俱乐部会员手册_new讲解.doc

交运集团汽车俱乐部会员手册 目录 一、公司简介 3 二、会员章程 4 总则 4 入会须知 4 会员的权利与义务 4 俱乐部的权利与义务 4 附则 4 三、会员服务项目纲要 5-9 免费服务 5 优惠服务 5 服务细则 6-7 会员积分奖励 8 会员升级 8 升级 8 续会 8 换卡、补卡、退会及相关资料的变更 9 特别说明 9 聊城交运集团汽车俱乐部介绍 聊城交运交运集团有限责任公司简介 聊城交通汽运集团有限责任公司成立于1950年，2003年改制为投资主体多元化的有限责任公司，是交通运输部重点联系企业、聊城市唯一一家大型道路运输企业。主要从事公路客运、货运物流、房地产开发等五大业务，下辖68家分子公司，总资产15.9亿元，营运车辆2082部，在职员工3922人。2014年实现综合营收13.7亿元、利税9789.8万元。 公路客运：具有国家道路旅客运输一级资质，开展班线客运、公交客运、旅游客运、出租客运、汽车租赁、校车、通勤车等多种业务，已开通客运班线360余条，长途直达全国50余个中心城市。所属出租公司规模实力位居全市榜首。 货运物流：具有国家道路货物运输一级资质和国际道路货物运输资质，与30多家知名企业形成了嵌入式战略合作关系，开展了包厂运输、干线运输、甩挂运输、危化运输等多种业务，形成了区内直达乡镇、区外全国多条专线的配载网络。 房产开发：具有房地产开发和房屋建筑工程总承包二级资质，形成了项目开发、建筑安装、工程管理、营销策划、物业管理“五位一体”的产业链，年开发建设能力位居聊城同行业前列。 汽车服务：形成了集汽车销售、汽车维修、汽车检测、驾驶员培训于一体的产业体系，拥有一汽大众、天津一汽等多个品牌的4S店和区域经销权。 多种经营：交运大市场是“全省文明诚信市场”；交运商贸物流中心是“全省规范化文明市场”；交运幼儿园是“全省幼儿教育示范基地”；交通医院具备惠民门诊资质，以特色专科闻名。 多年来，企业坚持“三个负责”（对股东负责、对职工负责、对社会负责）的核心价值观，认真做好“经营、管理、改革、创新、发展”五篇文章，打响以“聊城交运、优质诚信”为核心的服务品牌，取得了长足发展。企业被评为“全国交通系统先进集体”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国交通运输文化建设示范单位”、“全国安全文化建设示范企业”、“全国文明交通示范企业”等多项荣誉称号，2013年获市政府通令嘉奖。连续8年被评为全国、全省道路运输百强诚信企业。已通过ISO9001－2008质量管理体系和GB/T28001－2001职业健康安全管理体系认证。集团公司“交真心、运真情”服务品牌连续9年被评为“山东省服务名牌”。 服务对象：自愿加入聊城交运集团汽车俱乐部的会员朋友 俱乐部服务热线： a)俱乐部专线：0635-8424630 b)24小时救援热线：0635-8421919 c)各品牌服务电话请参照公示 d) 公司网址：/ 会 员 章 程 第一章 总则 第一条：宗旨 以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量； 会员天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣； 利用规模，降低用车成本。 团结协作，维护利益。 第二条：本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。 第二章：入会须知 第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认本章程。 第四条：会员入会需按要求如实填写入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费，俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。 第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。 第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属的4S店、快修店使用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。 第七条：会员卡有效期为1年，有效期内无新增积分即表示会员退会。 第三章：会员的权利与义务 第八条：会员享有《聊城交运集团汽车会员俱乐部》会员手册中规定的权利。 第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。 第十条：会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。 第十一条：会员享有对服务项目的投诉权。投诉电话：0635-8424630，俱乐部再调查核实后三天内予以答复。 第十二条：会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（车标）。 第十三条：会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部的形象。 第四章：俱乐部的权利和义务 第十四条：本俱乐部保留对《聊城交运集团汽车会员俱乐部》和本章程的修改和解释的权利。 第十五条：对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的权利，所有相关费用不予退还。 第十六条：本俱乐部依照本章程，为会员提供完善、优质、快捷的服务，充分保障会员权利。 第十七条