G软件岗亭收费人员操作指引培训要点详解.docxVIP

G3 软 件 岗 亭 收 费 人 员 操 作 指 引 培 训 深圳市捷顺科技实业股份有限公司 一、车辆出入管理系统基础知识 1、车场系统拓扑结构 2、主要组成设备及职能 3、车场系统基本功能特点 4、车辆正常管理流程 5、车辆异常管理流程 6、系统卡片分类 二、门岗安全人员操作指引 1、操作流程 2、操作指引 3、一问一答 4、常见故障现象及简单处理方法 一、车辆出入管理系统基础知识 1、车场系统内部拓扑结构 2、按其职能划分，主要由以下部分组成 数据库服务器：对车场的收费记录、图像进行处理，保存，查询，报表打印。 管 理 中 心：对卡片进行授权发行，挂失，解挂，延期等卡处理功能。 工 作 站：实时监控停车场的出入口，收取停车费用功能。 系统控制终端（控制机）：对卡片的合法性进行判断、校验，及车辆进出自动控制功能。 主要组成设备 G3管理软件：停车场核心部分，对系统各组成部分进行设置、数据采集、处理等功能。 出入口控制机:实现车辆权限识别、入/出场控制及管理功能。 发 行 器：卡片发行，挂失，解挂等卡处理硬件。 临时卡计费器：刷卡计费硬件。 出入口道闸：允许或禁止车辆通行的设备或装置。 摄 像 机：对出入车辆的车牌图像、人像、证件等进行抓拍。 远距离设备(选配）：实现车主无需停车即完成远程刷卡开闸进出车场。 3、车场系统基本功能特点 1）开闸权限设置功能：通过软件或硬件菜单设置，可以进行月卡、储值卡、免费卡、临时卡的开闸/确认开闸权限设置。 2）临时卡计费器计费功能：实现IC卡收费的管理，可以实现对IC/EM卡的卡片发行管理和临时用户的出口收费管理。 3）语音提示功能：数字化语音模块，语音清晰、动听，中文播报。 4）LED显示功能：标准配置单色LED显示屏，用户自定义显示屏内容，中英文显示；面板三种工作状态显示：地感状态显示，读卡状态显示，开关闸状态显示。 5）对讲功能（选配）：控制机内置喇叭，客户可与管理中心进行对讲。 6）月卡无卡延期功能：系统支持月卡有卡或无卡延期，车场通过下载卡号的方式实现月卡无卡???期管理。 7）月卡过期出入场功能：支持过期月卡入、出场功能，过期月卡按临时卡处理。 8）地感有车读卡/取卡功能：支持当地感被触发后设备允许读卡/取卡功能。 9）满位提示和满位禁止读卡功能：支持控制机LED显示屏满位提示功能，当车场满位时，系统禁止读卡，并显示满位信息； 10）关到位读卡和人工手动开闸记录：关到位读卡功能：入、出口道闸未关到位之前，系统不接收用户读卡信息，禁止读卡；人工手动开闸记录：系统能够存储人工手动开启道闸（非法开闸）的记录或图像，有效防止人情开闸。 11）图像对比功能：支持2路/4路实时监控，可以监控四条车辆通道，出场图像对比。 12）证件抓拍功能：对遗失卡或临时卡等异常情况进行处理时，通过摄像机对用户有效证件进行抓拍，可为将来追踪事件过程提供有效记录资料和证据。 13）现场监控功能：实时监控出卡机、地感的现场工作情况，软件界面状态输出。实时监控道闸的开，关，停状态，软件可操作道闸的三种状态。 14）车场嵌套及小车场的自循环管理：通过软、硬件设置入、出口控制机出入方式，能够将该控制机设置为大、小车场，满足嵌套车场全嵌套（含小车场自循环）和半嵌套工作模式。 15）顾客显示屏，剩余车位显示屏：系统支持可在工作站安装顾客显示屏及停车场的入口处安装剩余车位显示屏的功能。可有效的向客户传递停车费用及停车场车位数的信息。 16）车牌预置的功能：系统可设置车场是否强制预置车牌，当设置了强制预置车牌，且入口和出口事先都未设置预置车牌，则车辆在进入车场时系统会自动弹出预置车牌页面，需要人工进行车牌预置，预置成功后方可允许车辆进入车场；当车辆出场时，根据纸票的编号将入场的图片调出与当前出场车辆进行人工对比，车牌一致后方可允许车辆出场。 17）现场监控功能：实时监控出卡机、地感的现场工作情况，软件界面状态输出。实时监控道闸的开，关，停状态，软件可操作道闸的三种状态。 18）支持远程web查询功能：可通过访问IE浏览器，WEB登录的方式进行远程数据查询，可查询到的报表如下：1）场内车辆报表2）车场收费报表3）操作员换班报表4）手动开闸报表5）车流量统计报表 6）收费金额统计报表7）各操作员的收费报表8）以上报表可打印，可导出EXCEL表格。 4、车辆正常管理流程 1）一卡通车主卡（月卡/储值卡）正常入场管理流程：  2）一卡通车主卡（月卡/储值卡）正常出场管理流程： 3）临时车主卡正常入场管理流程： 4）临时车主卡正常出场管理流程： 5、系统卡片分类 月卡：是停车场管理系统