浙江省医疗卫生系统“三好一满意”活动2013年工作方案.docVIP

浙江省医疗卫生系统“三好一满意”活动2013年工作方案????? 根据《国家卫生和计划生育委员会关于深入开展2013年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》（卫计生发〔2013〕20号）以及2013年全省卫生工作安排，结合深化医药卫生体制改革相关要求，制定本方案。????? 一、指导思想????? 深入贯彻党的十八大精神，紧密结合深化医药卫生体制改革，在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，扩面提标，继续坚持以人为本，以人民群众满意为出发点和落脚点，建立健全为民服务创先争优长效机制，进一步加强医疗卫生系统内部管理，突出提升医疗卫生服务水平，大力改进医疗卫生服务质量，树立典型，弘扬高尚职业道德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众感受，提高群众和社会满意度，保障人民群众健康权益。????? 二、活动范围????? 全省各级各类医院、乡镇卫生院、社区卫生服务机构、妇幼保健机构、血液中心（站）和急救中心（站），各级卫生监督机构、疾病预防控制机构。????? 三、具体工作内容????? （一）改善医疗卫生服务，不断提升服务水平，努力做到“服务好”????? 1．二级以上医院????? （1）深化预约诊疗服务精细化管理工作。各地各医院积极推动区域预约诊疗服务平台建设,方便患者预约就诊。医院结合实际情况不断完善预约诊疗管理制度，着力加强预约号源的