市场营销第一章市场营销观念、演变.ppt

1.1 市场营销观念的演变 1.1.3 现代的市场营销观念 （1）大市场营销：6P 在4P的基础上加上权力和公共关系。 运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为“大市场营销”。 顾客导向 企业在制订营销策略时把如何满足顾客的需求摆在第一位，认为哪里有顾客的需要，哪里就有市场，企业应该按需生产，这种营销观念称为顾客导向。 整体营销 所谓“整体营销”，就是公司营销活动应该囊括内外部环境的所有重要行为者，其中包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众，，前四者构成微观环境，后六者体现宏观环境。整体营销强调的是营销活动不要局限于部分行为对象，强调营销活动要拓宽空间视野。 企业各部门皆应配合营销部门，采取一致行动以争取顾客 ，公司里的各个部门，均须认清他们所采取的每个行动--而不只是营销人员的行动，均与公司争取及均与公司争取及留住顾客的能力密切相关。 不但要重视供应链上关联企业的市场营销，也要对竞争对手展开市场营销研究。通过加强与竞争者之间的了解和沟通，力求能够影响竞争者的行为方式，使竞争态势朝有利的方面发展，避免恶性竞争，共同构建有序的市场竞争环境。 关系营销 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，