BOS统操作手册资料.doc

目录 前 言 6 一、系统说明 7 1.1系统功能简介 7 1.2功能结构图 7 1.3系统框架图 8 1.4系统操作说明 9 二、营业管理 12 2.1 数字电视 12 2.1.1 开户 12 2.1.2 智能卡购买 18 2.1.3 智能卡批量购买 21 2.1.4 机顶盒批量购买 22 2.1.5 产品订购 22 2.1.6 套餐订购 23 2.1.7 智能卡更换 24 2.1.8 产品取消 25 2.1.9 产品续订 26 2.1.10 产品更改 26 2.1.11 产品定购撤销 27 2.1.12 套餐定购撤销 27 2.1.13 购卡撤销 28 2.1.14 套餐续订 28 2.1.15 设备退还 28 2.1.16 智能卡解锁 29 2.1.17 补开户资料 29 2.1.18 授权刷新 30 2.1.19 协议撤销 31 2.1.20 设备回收 31 2.1.21 批量开户 32 2.1.22 详单查询 32 2.1.23 退租结算 33 2.1.24 重置智能卡密码 33 2.1.25 套餐取消 33 2.2 综合业务 33 2.2.1 客户资料更改 33 2.2.2服务类别设置 34 2.2.3 设备购买 34 2.2.4 设备更换 35 2.2.5 过户 35 2.2.6 迁移 36 2.2.7 停/开机 37 2.2.8 销户 38 2.2.9 银行帐户