2014中级工商管理精编讲义及真题讲解.doc

工商讲义 企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。 1、企业战略的特征 （1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。 （2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。 （3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。 2、企业战略的层次 （1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题，是企业最高层次的战略，是最高行动纲领。 （2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。 （3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。 2008年真题【多选题】：企业战略分若干层次，具体由（）组成。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业发展战略D.企业职能战略E.企业产品战略某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于(D)。 A、企业业务战略B、企业职能战略C、企业竞争战略D、企业总体战略某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于( )。 A．企业总体战略B．企业业务战略C．企业营销战略D．企业职能战略 A．企业竞争战略 B．企业事业部战略 C．企业发展战略 D．企业职能战略 答案：D 解析：企业战略三个层次：总体战略、业务战略和职能战略 企业战略管理内涵 1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。 2、基本任务：实现特定阶段的战略目标 3、最高任务：实现企业的使命 二、企业战略的制定 （一）确定企业愿景、使命与战略目标 1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。———“我是谁？” 企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分，核心信仰包括核心价值观和核心使命。 例如：华为公司企业愿景：丰富人们的沟通和生活 2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。———“企业的任务是什么？” 企业使命的定位包括三个方面：（1）企业生存目的的定位；（2）企业经营哲学的定位；（3）企业形象的定位 例如：华为公司企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值 3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。例如，用某一个具体数字（相对数或是绝对数）来表示。一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。 例如：某某公司的销售额要到达多少个亿，或者要在世界市场份额中占有的份额达到百分值多少。 2011年真题【单选题】：企业愿景主要包括( )。A．核心信仰和未来前景B．核心信仰和企业哲学C．企业哲学和企业定位D．未来前景和企业定位企业包括( )。A．企业生存目的的定位 B．C．企业D．企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制管理人员执行，这种战略实施模式为（）模式。 A.指挥型B.转化型C.文化型D.增长型企业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。这种战略实施()模式。 A、指挥型B、转化型C、合作型D、增长型 A．指挥型 B．转化型 C．增长型 D．合作型 答案：C 解析：增长型模式的特点是自下而上 四、企业战略的控制 （一）战略控制的原则：“一保三适” 确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现 适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确 适时控制：选择正确的时机对战略进行修正 适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式 （二）战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施” 1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度 2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。 3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。 4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。 （三）战略控制的方法 1、杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。利用几种主要的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩效和战略实施的状况