地产开发有限公司——销售管理销售代表基本标准要求.docVIP

销售代表基本标准要求 一、销售代表的角色 (公司与楼盘的形象代表 (公司经营理念与信息的传递者。 (客户买房的引导者 (帮助客户买房的置业顾问 (将客户意见反馈到公司的媒介 (市场信息的收集者 二、销售代表的服务对象与内容 （1）对公司的服务 (把房屋卖出去——房屋变现 (传播公司的经营理念——树立公司形象 (执行公司各项经营管理制度 (向公司提供相关市场信息 (沟通协调买房者与公司之间的矛盾 (对公司楼盘营销提出建议 （2）对客户的服务 (传递公司楼盘的信息及卖点 (了解客户的需求与爱好 (帮助客户买到称心如意的房子 (解决客户购房中异议 (帮助客户进行理财 (严守客户的秘密 三、销售代表的形象标准 基本标准 1．容貌：销售代表的容貌要端正俊秀，能给客户一种精明干练，真诚，容易接近的感觉，这样才能让客户乐于接近，沟通，洽谈，试想一下，一个五官不正的销售代表，客户一见之下，避而远之，又如何能够接触洽谈，甚至成交？ 2．年龄：销售代表的年龄要有一定的限制，男性在20——35岁左右，女性在20——26岁左右，因为向客户推销房子首先是一个推销自己的过程，年轻人有一种青春活力，待人较诚恳，这在一定程度上可以感染客户，从而易取得客户的信任。但20岁以下，社会经验不足，知识水平也不高，和客户沟通起来有困难‘而成年人社会阅历较多，待人接物也许会比年轻人更老练圆滑，但往往会令客户产生备心理：圆滑有