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面向终端客户的电子商务物流配送体系研究 第1章导论 1.1研究背景、目的和意义 1.1.1研究背景 1.1.2研究目的 1.1.3研究意义. 1.2国内外研究综述 1.2.1电子商务研究综述 1.2.2物流与供应链研究综述 1.2.3电子商务物流研究综述 1.3研究内容和研究方法 1.3.1研究内容 1.3.2研究方法 第2章面向终端客户的电子商务物流理论体系 2.1电子商务相关理论 2.1.1电子商务基本涵义 2.1.2电子商务分类 2.1.3电子商务特征 2.1.4电子商务体系模型 2.2物流、配送与供应链相关理论. 2.2.1物流相关理论 2.2.2供应链相关理论 2.2.3配送相关理论 2.2.4电子商务物流信息系统 2.3电子商务物流相关理论 2.3.1电子商务物流配送含义 2.3.2电子商务物流配送体系的作用 2.3.3B2C电子商务物流配送 2.3.4C2C电子商务物流配送 第3章面向终端客户的电子商务物流配送模式 3.1发展现状以及问题分析 3.1.1发展现状分析 3.1.2现存问题分析 3.1.3问题原因分析 3.2物流模式 3.2.1企业自营物流模式 3.2.2借助传统配送渠道模式 3.2.3第三方物流模式 3.2.4邮政物流模式 3.2.5物流企业联盟模式 3.2.6共同物流配送模式 3.2.7动态物流联盟模式 3.3物流配送模式比较分析 第4章面向终端客户的电子商务物流配送网络设计. 4.1物流配送网络设计的步骤 4.2物流配送网络的前期预测 4.2.1预测步骤 4.2.2预测组合算法 4.2.3增长系数法 4.2.4灰色预测法 4.2.5GM(1，l)回归组合预测模型 4.3配送网络范围和规模设计 4.3.1物流配送网络服务范围 4.3.2配送站点数目 4.3.3配送中心规模. 4.4配送中心选址 4.4.1选址模型假设 4.4.2配送中心选址模型建立 4.4.3模型的求解 4.5电子商务物流配送管理信息系统设计 4.5.1信息系统整体构架 4.5.2信息系统功模块 4.5.3信息系统技术架构 第5章.面向终端客户的电子商务物流配送网络评价系统 5.1评价的原则和步骤. 5.1.1物流配送网络的评价原则 5.1.2物流配送网络的评价步骤 5.2确定指标因素集. 5.3确定各指标层权重 5.4基于模糊综合评价法的管理绩效评估 第6章总结和展望 6.1研究总结 6.2待研究的问题 6.4未来展望 第1章导论 1.1研究背景、目的和意义 1.1.1研究背景 我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，相对于发达国家，起步较晚，但发展势头强劲，呈现一种跳跃式的发展态势，在短短几年的时间内，我国电子商务己从起步阶段迅速进入实施阶段，企业各界对其高度关注。随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了政府、企业界的高度重视，纷纷以不同的形式介入电子商务活动中，使电子商务以惊人的速度在发展 然而，也有诸多因素阻碍我国电子商务的迅速发展:其中既包括观念方面的问题，也包括电子商务的网络基础、技术问题以及法制建设等问题。其中最为关键的因素是配送系统的建立即物流业的发展。可以说，落后的物流业是制约我国电子商务发展的“瓶颈”问题。尤其是面对终端客户的物流方面，商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高，容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低。无论是在服务水平、运作效率、可靠性、稳定性还是成本控制方面，都对配送体系提出了更高的要求。B2C和C2C物流能否以低成本、高效率、快响应、少错发率地实现物流的配送是电子商务能否顺利进行和发展的关键因素，如何设计和运作一个效率效益兼而有之的配送体系就成为面向终端客户电子商务生存与发展关键的一环。 我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流体系，如果只是盲目发展电子商务，而不注重研究和发展现代化的物流模式和配送体系，那么电子商务注定要以失败告终。如何选择物流系统模式，如何对电子商务物流进行经济效益分析，如何建立一个高效率、低成本运行的物流体系来保证电子商务的通畅发展等一系列问题就显得尤为重要，己成为人们关注的焦点。 1.1.2研究目的 本文将在大量深入细致的理论和案例研究基础上，综合运用多学科知识，结合国内外面向终端客户的电子商务物流运营现状，进行系统的电子商务物流研究，包括配送网络的构建、配送中心的设置、物流信息系统以及配送网络评价体系构建。通过理论和实践研究，建立相关数学模型，提出面向终端客户的电子商务物流网络构架模型，对我国电子商务行业如何适应新的形势、建立高效的物流系统做出有益的尝试性研究。 1.1.3研究意义 目前，国内外对物流和物流管理的研究已相当广泛，并形成了一套较