苏州华电服务营销策略分析.docVIP

苏州华电服务营销策略分析 摘要：随着经济的迅速发展，我们正处在一个服务经济时代。服务营销作为新型 营销模式，日益受到各个企业的重视，同时也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。而在中国已经加入WTO?后，外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。从而，使得服务企业之间的竞争愈演愈烈。 本文对苏州华电的经营理念----服务营销进行简单的分析和探讨，同时也研究其服务营销存在的缺陷，对苏州华电实施服务营销提出了一些有价值的策略。 关键词：服务营销 态势 竞争 策略 Abstract With the rapid economic development, we are in an era of the service economy. Service marketing as a new marketing mode, by all the attention of the enterprise, but also the enterprises in the fierce market competition to gain competitive advantage in an effective way. While China has joined the WTO, foreign enterprises have vied for the China, Chinese and foreign service marketing war will appear white-hot trend. Thus, the service and intensified competition among enterprises. The Suzhou business philosophy, service marketing is the simple analysis and the discussion, but also on its service marketing defects on Suzhou to implement service marketing and puts forward some strategies of value. Keywords: service marketing trend of competitive strategy 目录 摘要…………………………………………………………………………………2 Abstract……………………………………………………………………………3 1 背景分析……………………………………………………………………………5 2 苏州华电企业介绍…………………………………………………………………5 2.1企业产品分析…………………………………………………………………5 2.2企业的品牌分析………………………………………………………………5 2.3企业品牌品牌存在的问题与隐患……………………………………………6 3 服务营销……………………………6 3.1 服务营销的含义………………………………………………………………6 3.2服务营销策略的类型…………………………………………………………7 3.3服务营销策略对企业的必要性………………………………………………8 4 苏州华电开展服务营销策略的几点思考………………………9 4.1优质服务策略……………………9 4.2顾客满意策略……………………………………………………………人员形象策略……………………………………………………………服务营销组合策略………………………………………………………高服务质量……………………………………………………………品牌创新策略……………………………………………………………促销策略…………………………………………………………………沟通策略…………………………………………………………………格策略…………………………………………………………………员管理策略………………………………………………………………展示策略……………………………………………………………………………13 背景分析： 　改革开放以来，我国的经济得到了持续快速发展，特别是进入21世纪以来，产业规模、产业结构、技术水平得到大幅提升。成为全球最大的电子信息产品制造基地，在通信、高性能计算机、数字电视等领域取得一系列重大技术突破。但是，受国际金融危机影响，2008年下半年以来，产品出口增速不断下滑，销售收入增速大幅下降，重点领域和骨干企业经营出现困难，利用外资额明显减少试验仪器设备生产企业。是全国电力系统高电压专业工作网《高电压测试技术及设备专家工作组》成员单位。产品有很大部分都是对国外