XX区智慧旅游三年实施规划.docVIP

XX区2014年—2016年智慧旅游实施计划 （草稿） 1、制定背景 2014年YY市被国家旅游局确定为第二批“国家智慧旅游试点城市”， 试点建设的目标是要以旅游目的地和旅游企业为切入点，把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，实现基于信息技术的“智慧旅游”。2014年10月，《YY市智慧旅游城市建设规划 （2014-2016）》正式定稿，规划明确提出:以智慧能力建设为基础，以智慧应用系统建设为重点，以改善游客体验、提高满意度为核心，通过三年的规划建设，2016年最终实现把YY市建成“智慧旅游城市”的总体目标。 2014年底XX区制定了《XX区智慧城区建设规划》，提出XX区智慧旅游总体目标是：“制定XX区智慧旅游实施计划。进一步优化旅游资源配置，增强旅游智能感知能力，提升旅游服务层级。” 《XX区2014年—2016年智慧旅游实施计划》的制定是响应YY市“国家智慧旅游试点城市”建设要求，也是XX区智慧城区建设的重要组成部分和具体要求。 2、指导思想 以科学发展观为指导，以紧紧围绕全力打造国际国内一流的宜业宜居幸福城区，率先全面建成小康社会为奋斗目标，制定本实施计划。 3、建设目标 以改善游客体验、提高满意度为核心，通过三期工程，完成“一个中心”（XX智慧旅游云数据资源中心）和“三类智慧应用体系”（智慧服务体系、智慧管理体系、智慧营销体系）建设，整体提升全区智慧旅游能力，最终实现“进一步优化XX区旅游资源配置，增强旅游智能感知能力，提升旅游服务层级”的总体目标。 4、具体内容 4.1一个中心--XX智慧旅游云数据资源中心 旅游是一个综合性信息依赖型的产业，吃住行游购娱等繁杂的旅游基础信息获取、加工、交换、共享对产业的发展起着重要的作用。 “智慧旅游云数据资源中心”就是将海量、分散的旅游信息进行整合并存储于云数据中心，游客、旅游产品供应商、OTA和政府监管部门都可以在这个云数据中心平台上检索、分析、挖掘各类旅游信息，实现旅游的垂直搜索。同时这个平台还可以作为公共基础服务平台，支撑面向游客、企业和管理部门的信息利用，这个平台将在行业发展中体现了资源共享与利用、资源集约优化的智慧能力。 “XX智慧旅游云数据资源中心”的建设内容包括云计算平台、海量数据库、数据交换系统、数据共享系统、数据分析处理系统以及数据资源的标准规范。数据资源包括旅游行业的资源信息、管理数据、营销数据、地理信息数据等。 4.2三类智慧应用系统 4.2.1以改善游客体验为方向，重点建设智慧服务体系。 旅游业是一种体验经济，游客旅游体验的改善和提升永远是旅游产业发展的核心目标,同时也是“智慧旅游”建设的核心关注点。智慧服务体系就是要从游客出发，利用信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。通过智慧旅游服务体系的建设，突破传统的服务模式，最终实现旅游公共服务上的革命。 4.2.1.1完善升级XX旅游网，为旅游者提供全方位旅游信息智能服务。 XX旅游网是XX区智慧旅游公众服务体系最重要的渠道。对已建成的XX旅游网进行整合改造，在内容、形式上进行完善补充，使之不断满足游客对门户网站的新的信息获取需求。进一步完善基础旅游信息，保障旅游信息准确并及时更新；加强旅游计划、行程设计等板块建设，增设在线预订、互动反馈等功能；提升网站政务服务能力，政务信息发布应做到及时、适时、准确，开发WAP版本，满足急剧增加的移动终端的访问。争取将XX旅游网接入XX旅游网站集群，同时争取将辖区所有景区门户网站纳入XX旅游网站集群系统。 4.2.1.2依托XX市开发的“旅游手机助手”平台，争取协调增设XX板块，做好XX区板块数据的提供、更新、维护工作，为游客提供便捷的移动旅游信息服务。 通过“旅游手机助手”客户端实现在任何时间、任何地点为游客提供“食、住、行、游、购、娱”等诸多方面的随身智慧旅游服务。服务内容主要包括： 手机电子门票：利用二维码识别技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。游客可以出示手机上二维码门票，兑换纸质门票或直接进入景点游玩。 景点：提供景点的三维实景展示，景区门票预订，地图导航，解说服务。 酒店：提供用户所在位置周边的酒店信息，并提供酒店各个房型的三维实景展示供用户选择预订。 线路：提供旅游线路查询，预订，线路详细信息以及旅游线路包含的景点信息和三维实景展示，线路地图展示。 美食：通过GPS 或者移动基站定位，根据所在位置最快的查找附件的餐馆。并提供餐馆的特色信息，提供餐厅环境的三维实景。为用户提供自驾，公交，和步行三种方式的地图导航，并提供一键拨打餐厅预订电话提前订餐。 特产购物：提供XX所有的特产品，并对各特产品进行详细的介绍，包括特点、功效。提供针对每个