世联顾问-逆市下的项目团队管理方案(环渤海区域总经理王正宁)教程分析.pptVIP

项目团队管理方案 现场工作管理整改计划 销售力提升方案 销售后台工作流程 团队管理细则 现场工作管理整改计划 销售力提升方案 销售后台工作流程 系统专业培训 现场工作管理整改计划 销售力提升方案 销售后台工作流程 销售接待流程 销售现场服务环节及服务标准 （一）接听售楼电话 标准动作： 1、电话铃声响三声之内接听； 2、“您好！首府PekingHouse”； 3、态度和蔼、语音亲切，主动挖掘客户需求，并留下客户联系方式； 4、接听完电话后，发送温馨服务短信“感谢您致电PekingHouse，我是置业顾问××，很荣幸能为您服务，期待您光临现场参观，有任何疑问请随时给我电话13××8” （二）客户来访 一.停车场保安员指引 标准动作: 1.标准动作指引客户停车; 2.用对讲机向售楼处迎宾人员汇报客户情况(车辆品牌\随行人数),便于做好迎宾准备; 3.随行指引客户至售楼处,需要准备好雨伞; 4.天热露天停车时为客户车辆罩上防晒膜; 5.检查车辆门窗; 销售现场服务环节及服务标准 二.服务岗迎宾 标准动作: 1.与门岗保安沟通后及时安排轮序销售代表站立共同迎宾; 2.第一时间迎接客户