2016级空乘服务专业人才培养方案_new重点分析.docVIP

航空服务专业人才培养方案 一、专业名称及代码 专业名称：航空服务 专业代码：520504 二、招生对象 普通高中毕业生、中等专(职)业毕业生或同等学历者 三、学制 全日制三年 四、培养目标及规格 （一）培养目标 本专业培养适应民航行业服务一线需要的，具有较强的实践能力和较高的综合素质，掌握航空运输服务人员相关职业岗位所必需的基本理论知识和空中乘务、旅客运输、货物运输、安全检查、地勤服务等专业技能，能从事航空公司、机场及相关企业空中乘务、机场地勤等工作的技术技能人才。 （二）培养规格 1.知识要求 （1）具有航空服务专业基础理论知识和空乘专业知识； （2）具有高级航空服务人才必需的文化基础知识； （3）具有胜任航空服务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识； （4）具有国内航班、航线等常规知识； （5）具有办理乘机手续、客票销售与订座等的相关知识； （6）具有民航货物运输方面的知识； （7）具有客舱旅客服务方面的知识； （8）具有紧急迫降等安全方面的知识。 2.能力要求 （1）能熟练自然地运用航空礼仪民航法律法规与实务知识了解处理纠纷的基本章程和程序具有良好的职业道德敬业精神和创新精神；具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神；具有具有吃苦耐劳、不屈不挠的 图1 课程体系结构关系图 （二）职业岗位核心能力分析 表2 职业岗位核心能力分析 工作岗位