顶岗实习教案讲解.docVIP

顶岗实习报告 实习时间： 2015年 3 月4日 —— 2015年 7 月 4日 实习单位： 系（院）： 专 业： 班 级： 学 号： 学生姓名： 指导教师： 湖 南 科 技 职 业 学 院 10 说 明 1、本报告由实习任务书、实习阶段总结、实习报告、实习评价四部分组成，要求填写内容真实可靠。报告可由电脑输入后用A4纸双面打印并装订成册，但其中“实习评价”的内容必须手写。 2、本报告中的第二部分“实习阶段总结”可根据实习岗位变化或分时间段填写3~5次，具体由指导教师确定。 3、本报告中的第三部分“实习报告”主要是针对实习任务书的要求撰写的技术报告，要求不少于4000字。 4、校内指导教师根据学生实习平时成绩、实习报告成绩和实习单位评定成绩综合评定学生顶岗实习总评成绩，并经教研室主任审核。实习总评成绩分优秀（90-100分）、良好（75-89分）、合格（60-74分）和不合格（60分以下）四个等级。 5、本报告由系（院）存档，保存时间为3年。一、实习任务书 实习目的 毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性在这个时候，我来到公司，在这里进行我的毕业实习(一)实习期间，学生必须严格遵守实习场地的规章制度，坚决杜绝一切可能危及安全的事件发生。(二)实习期间，严格考勤。学生必须每天按时参加实习，不准无故缺勤、迟到、早退。在实习期间严重违反规章制度的学生，将暂停或取消实习资格。(三)实习期间，学生必须整理当天的实习笔记、心得、，进而积累更多的实践经验，收集有关资料，为今后的学习与工作做好充分准备。(四)做好，写出实习报告。信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。二、实习阶段总结（第2次） 起止时间 2015年 4 月 1 日 —— 2015 年 4 月 7日 实习部门 蓝拓电脑经营部 实习岗位 店面销售 实习单位指导教师 黄蓉 工作内容及心得体会： 1，接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带 微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同 时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提 供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客 户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友 好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要 有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并 认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员 应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 电脑介绍：在电脑介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产 品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争品牌的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程 中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4，报价买卖：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价 格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。在成交阶段不应有任何催促的倾向， 而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强