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工程部2013年工作总结 酒店领导: 3013年作为集团公司计划管理年，在酒店总经理的领导下，总体思路是力争完成集团公司下达的各项经营指标，狠抓落实，合理的分解计划，各部门密切配合，团结一致，按年初制定的部门计划全面展开了良好的工作氛围，取得了一定的成绩，同时也有不足之处，回顾一年时间具体工作总结如下： 一、日常报修工作 1、及时完成了日常报修工作：虽然酒店是新装修的工程不到一年，工程质量在保值期内，但是工程部员工们肩负着酒店所有设备的维修工作，接各部门维修单共648张， 3030多项，电话报修,2000项，总计维修项目5000多项，每天巡视，及时维修，发现设备缺陷和异常情况及时处理，避免客人投诉，确保保了酒店所有设备的安全运行，也保证了顾客住宿、餐饮、会议、娱乐等消费生活的正常进行。 2、热水管道水垢堵塞问题：由于定西当地水质问题，在热水管网系统中自然形成的水垢，将热水回水管道堵塞，并且也堵塞了各管道井分水器至淋浴间、浴缸、洗面池部分管道及阀门和水嘴，造成客房大面积热水水压不稳定及热水堵塞现象，清除水垢是酒店从试营业以来持续繁忙不断的一项工作。第一次将1#楼严重堵塞28处部位，锯断管道疏通，并在锯断部位加装抢修接头，但是由于管道热胀冷缩的原因，使得抢修接头部位出现漏水情况。第二次又将强修接头更换为热熔接头，杜绝管道漏水状况。在2012年元月下旬联系了清洗公司对热水管道做了全面的清洗，但是由于管道内水垢太多，清洗药剂浓度稀释低，所以清洗没有达到预期效果，经分析管道大面积清洗效果不但不好而且对部分管道起到反作用，且成本高。工程部最后经过细致周密的分析，决定将热水管道分高低区，分别对每路热水立管单独清洗，加注清洗剂成本低，效果好并且不影响大面积的客人入住，进行加注绿伞牌水垢清洗液单独除垢，短期内效果明显。从5月初至6月中旬全部疏通。针对上述问题，我们对热水也加了2吨的软化水设备，但是由于由于酒店1、2、3号楼同时使用，目前存在软化水设备容量小达不到使用要求，必须增加软化水设备。 3、灯具维修问题：在酒店分布的各区域使用的灯具种类多，并且数量大，维修率高，从使用一年来，大山供40W锥形白炽灯共400只，酒店采购300只，主要更换于客房卫生间镜前灯及电梯前室等；大山供40W球形白炽灯共200只，酒店采购50只，对1#楼9-14层套房更换床头台灯、落地台灯及行政酒廊灯泡145只， 1#楼大厅、卫生间及公共照明等更换灯泡105只，房号灯更换200只。量化柱头灯更换节能灯25只确保了酒店的正常运营。 4、下水不通的问题：在酒店1号楼客房使用同层排水，客人在使用过程中屡次发现下水不畅及堵塞，属于普遍性的日常维修，其中同层排水破裂漏水的客房有1019、901、801共3间，及时通知同层排水厂家进行了加班维修。酒店2号楼盥洗间的盥洗池因设计及施工原因，在使用过程中经常发生下水不畅造成堵塞现象，经过多次协调大山施工单位对其进行改造，通过改造后效果明显有所改观，由于员工素质低下经常将异物扔进马桶及盥洗槽人为因素造成屡次堵塞，加大了维修工的工作量经常进行疏通。 二、对设备除日常的维修外还进行定期维保 1、对酒店11部客梯3部杂物电梯每天巡视每半月进行定期保养，进行润滑、紧固、加油；对采暖锅炉在采暖期结束后进行了保养；联系定西市特检所对11部客运电梯、3部杂物梯、1台锅炉进行了定期检验，并顺利的检验通过，张贴了检验合格证。 2、每月对核心交换机的数据交换进行维护，保养程控交换机在死机情况下保存数据的工作；每半月对西软系统的软件备份，每周对前台计算机系统进行维护；对门锁系统每月进行保养；对配电系统每天巡查每月进行定期保养；对热水泵房板式换热器每月进行清洗水垢；对开水器每月进行清洗水垢；对洗衣房强排池水泵每天巡视每月进行进行清理；对前、后院喷泉每半月进行排放水；对排水井每天巡视，化粪池每半年进行清掏一次。在巡视过程中发现问题及时解决，保证了设备正常运行。 三、协调配合施工单位对遗留工程进行整改 1、跟踪协调豪斯、大山、宝鼎装饰公司对酒店1#楼楼梯通道墙面裂缝、起皮、地脚线空鼓进行维修，对楼道天花板裂缝起皮做了大面积的维修，跟踪大山、宝鼎公司对客房推拉门玻璃破的、浴盆镜面玻璃破、面盆镜子破、淋浴间地砖破、地砖空鼓的房间进行了维修，目前还有部分卫生间破损的镜面未更换。豪斯公司对楼道检修口进行加装，对防火门进行维修加装了闭门器及门锁等。 2、跟踪联系皓成、飞蝗壁纸公司对1#楼9层壁纸脱胶、开裂、鼓包、发霉等问题进行维修整改。 3、联系华为公司对2#楼付1层地面大面积起皮的问题进行修复，对酒店地沟垃圾做了全面的清理，确保了后期对管网设施的保养 4、达艺公司对2#楼包厢门框装饰面板破损、墙砖破损、家具损坏、门锁坏的进行了维修； 5、联系日昌家具公司对1#楼9-14层3