市场营销--MBA全景教程8.docVIP

市场营销（MBA全景教程之八） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ?第一讲 全过程营销 1.市场的概念 2.营销过程 3.营销与推销 ? 顾客满意与全员营销 1.市场营销是追求顾客满意的活动 2.市场营销是全员营销 3.市场营销要内外部营销相结合 4.营销在企业中的地位 ? 市场营销环境 1.市场营销环境总体分析 2.政治法律环境 3.社会文化环境 4.人口环境 5.经济环境 6.科技环境 7.自然环境 8.SWOT分析 ? 市场购买行为分析 1.消费者市场的基本特征 2.消费者购买决策过程 3.消费者购买动机和购买行为 4.生产者市场的基本特征 5.生产者购买决策过程 ? 市场选择、进占与拓展 1.市场选择 2.市场进占 3.市场拓展 4.市场竞争 ? 产品与新产品开发 1.产品整体概念及其营销意义 2.产品市场生命周期与新产品开发 ? 品牌（一） 1.引言 2.品牌不等同于产品 3.品牌不等同于商标 4.品牌是市场的边界 5.品牌是企业的资产 ? 品牌（二） 1.引言 2.品牌定位 3.品牌设计 4.品牌组合 5.品牌保护与管理 ? 1.促销及促销组合策略 2.人员推销 3.广告 ? 1.公关 2.销售促进 第一讲　市 场 ? 市场的概念 市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场的认识和经