唐涌-公共关系在物业服务企业中的运用研究概要.doc

分类号 UDC 单位代码 密 级 学 号 ? 本科毕业论文 ? ? 公共关系在物业服务企业中的运用研究 ? ? 学生姓名： 唐涌 二级学院： 经济管理学院 专 业： 物业管理 班 级： 2011级1班 学 号： 2011130115 指导教师： 李思滢 完成时间： 2015 年 5 月 13 日 ? ? 中 国 ( 2015 年 5 月 目 录 摘要 1 Abstract: 1 一、研究背景 3 二、物业管理公共关系概述 3 （一）概念 3 （二）基本特征 4 （三）职能和原则 4 1、物业管理公共关系的职能 4 2、物业管理公共关系的原则 4 （四）管理内容 5 1、企业的公众信息管理 5 2、企业的公众舆论管理 5 3、企业的公众关系管理 5 三、物业管理公共关系运用存在的问题 5 （一）物业服务企业与业主之间的问题 5 （二）物业服务企业与开发商之间的问题 6 （三）物业服务企业与员工之间的问题 6 （四）物业服务企业与新闻媒体之间的问题 6 （五）物业服务企业与政府部门之间的问