物业服务概要.doc

模板： 玛依拉客户服务中心2010年4月-- 9月物业服务报告 尊敬的业主/业主委员会： 香港名家物业集团本着“用知识和智慧，整合服务，提升价值，让顾客感受人生、享受生活”这一企业使命来为广大业主提供服务，希望为广大业主“打造和谐亲馨的人文环境，构筑舒适的生活艺术空间”，让广大业主以居住在名家物业管理服务的项目内而感到骄傲与自豪。 现将我们2010年4月—9月的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见，以便我们能不断改进，持续超越。 报告内容如下：（各地公司可根据实际管理情况进行内容的删减或增添，兰色字体部分在公布时应删除） 第一部分 设备维护（各地公司可根据实际管理情况进行内容的删减或增添，兰色字体部分在公布时应删除） A.设备异常运行情况说明 设备类别 异常情况描述 故障原因分析 解决办法 供配电系统 给排水系统 消防系统 电梯、空调、供暖 智能化系统 公共设施 第二部分 安全管理（各地公司可根据实际管理情况进行内容的删减或增添，个别项目可根据实际情况将以下三项内容进行合并成一项内容进行公布，兰色字体部分在公布时应删除） A．治安管理： （内容包括：各类紧急事件等） 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 特别说明： B．停车场及车辆管理 （内容包括：各类紧急事件等） 情 况