第1章：认知企业管理.ppt

古典管理理论（19世纪末~20世纪30、40年代） (一)科学管理理论产生的背景 制造业的大规模发展。 企业完成了所有权与经营权的分离，形成了股份有限公司等组织形式。 机械化水平提高，要求劳动工人的生产效率能够进一步增强； 要求管理者不能再单凭感觉与经验指挥生产，而要根据科学来制定工作标准与作业方法； 如何解决劳资双方的争斗问题等。 ——这些都对当时的管理方式提出了尖锐的挑战。 （二）泰罗的科学管理理论 主要观点： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化； 实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。 著作：《科学管理原理》 泰勒（Frederick Winslow Taylor） 科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。 科学管理之父 泰勒和同期的其他学者的理论和实践共同构成泰勒制 亨利·福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行者，流水线大量生产管理技术的倡导者。 杰布雷斯夫妇：在动作研究、电影法、方法研究等方面做出出色贡献。（操作方法、流程分析） 亨利· L.甘特:协助泰罗完成科学管理实践；创立甘特图；采用记件奖励工资制。 科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断和经验。 创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。 对泰勒制的评价： 优点： 缺点： 立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 不重视人群社会因素。 对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。 著作：《一般管理与工业管理》 主要观点或贡献： 把企业活动分为六种（技术\商业\会计\财务\管理\安全）； 管理工作的五大职能； 法约尔的14条原则。 评价： 优点：管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管理原则仍有实用价值。 缺点：把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一个封闭系统。 亨利 法约尔（ Henri Fayol ） ——管理过程之父 （三）法约尔的一般管理理论 著作：《社会和经济组织的理论》 主要观点或贡献：行政组织理论 “组织理论 之父” 理想行政组织体系的特点： （1）劳动分工； （2）自上而下的等级系统； （3）人员的甄选任用； （4）正式的规则和法规； （5）遵守规则和纪律； （6）管理者与所有者分离。 代表人物3：马克斯·韦伯（ Max Weber，1864－1920） （四）韦伯的理想行政组织理论 (一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo） 著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： 工人是社会人而不是经济人； 企业中存在着非正式组织； 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系　? 四、行为科学理论（20世纪20年代） 霍桑试验： 照明试验 结论：车间照明很重要，但牵扯太多因素而难以控制，无法测出照明对产量的影响。 继电器装配工人小组试验 结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同工人之间以及工人与工人之间的社会关系。 大规模访问交谈 结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。 对接线板接线工作室的研究 结论：①非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外 规定了自己的产量限额； ②工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象； ③非正式组织制定了一套措施来使不遵守非正式组织定额的人就范。 总之：正式组织中存在非正式组织 代表人物1：马斯洛（Abraham Maslow） 主要贡献：需要层次理论 生理需要 安全需要 归属需要 尊重需要 自我实现 两个基本论点: 人是有需要的动物,只有尚未满足的需要才能影响行为。 人的需要都有轻重层次,低层次需要得到满足后,高层次的需要才会出现。 低 高 (二)行为科学理论 生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，一直到一定程度满足为止。否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励。 安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要。 社交需要：归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等。 这个需