物业管理有限公司体系文件架构_new概要.docVIP

成都龙信实业有限公司物业部风控体系 第一部分 公司文件（一级文件） 1、质量手册（包括质量方针愿景目标） 2、人事管理类 员工手册员 员工行为规范 文档管理办法 员工培训制度 员工薪资标准 3、行政管理类 车辆管理办法 工装管理办法 库房管理办法 宿舍管理办法 食堂管理办法 4、物业服务类 工程/维修管理制度 保安/消防管理制度 环境/绿化管理制度 经营/会所管理制度 5、财务管理类费 财务管理制度 经营管理制度 6、品质管理类 品质管理制度 内审制度 第二部分项目 共性文件（二级文件） 1、人事管理类 人事管理手册 2、行政管理类 行政管理手册 3、物业服务类 保洁管理手册 绿化管理手册 安全管理手册 消防管理手册 维修管理手册 设备管理手册 装修管理手册 4、财务管理类费 报销管理制度 收费管理制度 5、品质管理类 品质管理手册 第三部分 各类流程/作业作业指导书（三级文件） 1、人事行政类 2、客户服务类 3、设备维修类 4、环境管理类 5、安全管理类 6、经营管理类 7、品质管理类 第四部分 各类质量记录（各类表单） 1、人事行政类 2、客户服务类 3、设备维修类 4、环境管理类 5、安全管理类 6、经营管理类 7、品质管理类 第三部分第四部分 详见附件：《体系文件制度流程/质量记录表单目录》 体系文件制度流程/质量记录表单 目 录 工程维修类 物