携程网电子商务案例_new概要.doc

《电子商务案例分析》课程 期末案例分析报告 题目：　携程网电子商务案例分析　　　　　　　　　 姓名：　　李连杰　　　　　　 学号：　 201241290169　　 班级：　　电子商务一班　　 日期：　　2015年10月16日 目 录 一、模式概述 一 二、基本情况 四 三、商业模式 五 （一）战略目标 五 （二）目标市场 五 （三）产品和服务 五 （四）盈利模式 七 （五）核心能力 七 四、经营模式 八 五、技术模式 九 六、管理 十 七、资本模式 十 （一）风险投资基金融资 十 （二）并购 十 （三）盈利 十一 八、结论和建议 十一 一、模式概述 顾客价值 ： 携程很好的做到了网上和网下服务相结合。通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标＋水泥”式的经营。由于携程的领头羊地位，携程拥有国内外五千余加会员酒店可以预定，是中国领先的酒店预定服务中心，每月酒店预定量达到五十余万间夜；携程还是中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并再四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张；携程度假超市提供近千条度假路线，覆盖国内外众多目的地，每月为万余人次提供度假服务；携程VIP会员更可以在全国主要商旅城市的近