电子商务案例分析与比较-第六章.ppt

第六章 市场创造商模式案例分析与比较 编者：张仙锋 西安交通大学 本章摘要 本章以市场创造商模式为主要研究类型，在B2B市场创造商中选择了阿里巴巴和金银岛，而在C2C市场创造商中选择了淘宝和易趣，分别从基本情况、商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式和信用模式几个层次进行分析，最后给出思考讨论问题。 主要内容 市场创造商模式简介 淘宝-易趣 阿里巴巴-金银岛 思考与讨论 市场创造商模式简介 市场创造商（Market creator），顾名思义，是一个市场的创造者和建设者。这里的市场创造商具体定义为：企业通过开发运行一个电子商务平台，创造独立市场，供买卖方入驻进行交易。 市场创造商的分类有很多种方法。首先根据交易主体的身份背景不同，可以分为B2B和C2C这一大类。根据市场的交易物品不同，还能分为实物商品市场、虚拟商品市场、服务商品市场甚至于创意商品市场。按照市场创造商所涉及交易的流程不同，即根据市场的载体不同，还能分为完全的交易市场和非完全的交易市场。 阿里巴巴与金银岛 阿里巴巴网络有限公司成立于1999年，为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台，是全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴网络有限公司拥有国际交易市场、中国交易市场和日本交易市场三个交易市场网站。 阿里巴巴与金银岛 金银岛网交所（）即大宗产品网上交易平台，是由金银岛（北京）网络科技有限公司于2004年搭建的中国大宗产品协同电子商务平台，通过专业、协同的平台组件为企业提供交易安全、产品全面、服务专业的全方位现货贸易解决方案。 目前服务于石油、化工、塑料、钢材等五大行业，聚合行业用户超过36万家，成交额突破2500亿。 商业模式 价值定位：B2B交易市场首先可以是信息的交流平台，要解决B2B交易中的资金流和物流问题，需要一个能保证安全信用交易的模式，金银岛提供了这个平台。 阿里巴巴的收入来源主要有会费收入、广告费、关键词搜索竞价服务费和其它增值服务。而金银岛的收入来源则集中在会员会费收入和佣金上，其广告费相对较少。 市场环境好，但仍需要创新。 商业模式 经营模式 产品与市场的细分 阿里巴巴在交易平台的建设上做到分类清晰、易用，针对出口贸易和国内贸易的会员分别推出中国供应商服务和诚信通服务，并为了促进会员间的交流开发出即时通信软件“贸易通”。同时，阿里巴巴还开拓了移动商务市场。 为了有效推动用户的电子商务业务，阿里巴巴推出了点击推广、黄金展位、旺铺、阿里贷款等服务。 阿里巴巴开辟了商圈，人脉通服务，生意经、博客、论坛等。 阿里学院作为阿里巴巴集团的辅助性单位，也承担着为会员提供培训的责任。 经营模式 产品与市场的细分 金银岛网交所最有特色之处在于推出了现货交易，由会员在交易中心规定的可交易的产品范围内匿名发布卖盘或下单成交，签订不可撤销和不可变更的电子交易合同，买卖双方必须按合同条款进行现货交收的一种交易模式。目前，金银岛网交所推出了保证金模式和仓单模式两类现货交易模式。 金银岛网交所还开发了内参资讯服务，主要包括内参、专业研究报告、商务决策系统和手机短信平台。 推出“供应链融资”产品，开通了全新的行业视频频道，提供行业会展服务。 经营模式 经营模式 市场的营销 阿里巴巴在电视、网站等传媒上的广告就不用做过多介绍，其成功举办了各类主题活动，达到很好的效果。 相比阿里巴巴而言，金银岛网交所对外的市场营销力度并不大，主要集中在通过传统媒体的报道上。 技术模式 在网站建设上，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，目前已经推出英文、简体中文、繁体中文及韩文的网站。 阿里巴巴在搜索引擎及呼叫中心投入也较大 金银岛的匿名竞价交易系统是其基于“硬信用”的主要技术系统，也因此成为国家十一五课题“仓单及匿名交易”的承接单位。通过对现货交易中心的升级，采用群集技术，确保系统的稳定运作。并考虑众多安全技术。 此外，金银岛还开发了一些行情分析系统、决策支持系统，供买卖方参考。 组织管理模式 阿里巴巴集团最典型的企业文化代表莫过于其“六脉神剑”，这也是阿里巴巴的价值观，包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。并且为了能够更好地指导员工行为，阿里巴巴将每一条价值观都细分出了5个行为指南，这30项指标就成为了价值观考核的全部内容。 阿里巴巴的代表人物和灵魂人物就是马云。卫哲现任阿里巴巴网络有限公司的首席执行官，武卫任首席财务官，李旭晖为首席运营官，邓康明为人力资源及行政部资深副总裁，彭翼捷任网站运营与发展部副总裁。 阿里巴巴集团的六个核心价值观在有关雇用、培训和绩效评估等公司的管理系统都已融入了。公司也拥有良好的公司治理制度。 组织管理模式 金银岛网交所组