世界邮轮知识手册分析报告.doc

国际邮轮相关知识 1.什么是邮轮？ 邮轮（cruise ship）一词，原指海上定线、定期航行的大型客运轮船，现在所称的邮轮，是指航行于水域并配备有较为齐全的生活与娱乐设施，专门用于旅游休闲度假的豪华船舶。 邮轮的分类有哪些？ 从邮轮用途的角度划分有： 1）海上邮轮 主要用于越洋航行或环球旅游的邮轮 2）游船 具有旅游功能、规模较小的邮轮 3）帆船 一般部分或全部依靠风力推动，也有的利用电脑控制船帆 4）内河游船 能够体验历史的另一种旅游方式是乘坐内河游船旅游 按船型划分： 1）大型邮轮 载客量一般在2000人以上 2）中型邮轮 载客量一般在1000-2000人 3）小型邮轮 载客量一般在1000人一下 2.邮轮上有哪些设施？ 邮轮上的空间一般分为3类，客房空间、非公用（或船上员工）空间及公共空间。公共空间有接待区、餐厅、演出大厅、泳池区、健身俱乐部、礼品店、医疗设施、照片陈列室、卡西诺赌场。 3.邮轮产业指什么？ 邮轮产业（cruise industry）是指以邮轮为核心，以海上观光旅游为具体内容，由交通运输、船舶制造、港口服务、旅游观光、餐饮、购物、银行保险等行业组合而成的复合型产业。 4.邮轮产业特点有哪些？ 1）经济要素的集聚性 2）旅游产品的网络性 3）服务对象的全球性 4）文化的多元性 邮轮产业的发展史 邮轮在国外已经有100多年历史。中国邮轮起步较晚，20世纪50年代国内才刚出现邮轮。 1、转型过渡期（20世纪60年代） 20世纪50-70年代都属于中国邮轮的萌芽阶段。2、成长拓展期（20世纪80年代-90年代中期） 20世纪80年代到90年代中期都属于成长拓展阶段。 3、繁荣成熟期（20世纪90年代中晚期） 从90年代后半期到现在，邮轮在国内都属于加速发展期。 邮轮产业经济指什么？ 邮轮产业经济是指依托邮轮并通过其产业的延长作用，拉动各自上下游的相关产业，形成相互依托、共同发展的经济现象，也可表述成与邮轮经营有关的经济价值链效应。 广义上的邮轮产业经济，除了包括船舶建造及其维护、邮轮运营、码头服务、中介代理、餐饮住宿、景点观光、综合交通、金融保险、文化娱乐、教育培训等一系列直接相关的产业外，还包括政治文化形态、法律制度、劳动就业、环境保护等对社会和人们生活品质都能够产生直接和间接影响的多种无形经济要素。 邮轮码头自然条件和特点？ 自然条件，邮轮母港的诞生和发展，既是人工制造，也是天然禀赋，两者缺一不可。纵览国际著名的邮轮母港，如迈阿密、巴塞罗那、新加坡，都有以下几个特点。 1)港区接近城市中心，深水和航道条件良好，岸线较长 2)全年靠泊邮轮，如巴塞罗那、新加坡等 3)周边配套的旅游资源丰富，著名景点较多 4)陆空交融便利 5)码头附近拥有高标准的大型购物、餐厅与宾馆设施 6)具有符合国际法规和惯例的出入关和口岸惯例程序 7)拥有现代化的码头设施及可持续发展的条件 8)当地设有良好的邮轮维修基地 6.邮轮母港的定义和条件？ 邮轮母港指邮轮出发和返程并进行后勤补充和修整的固定地点，也是游客的集散地，不仅拥有包括定期和不定期停泊大型邮轮的码头，还具备配套设施齐全、相关产业发达、旅游资源丰富的城市及其周边区域。邮轮母港是邮轮的基地，为邮轮的供给和修整提供全面服务，同时也是邮轮公司总部或者公司总部所在地。根据服务辐射范围的大小，邮轮母港又可以分为国际性母港和区域性母港。前者一般既拥有越洋跨洲航线，又拥有近洋近海航线，后者以近洋近海航线为主。国际性母港和区域性母港及其所依托的城市共同形成了不同层次的国际邮轮中心。 邮轮母港形成的基本条件：发达的金融业；具有引领性的服务业体系；顶尖级的旅游资源；四通八达的立体交通；政府的鼎力支持。 一个地区是否成为邮轮母港，码头水深是关键条件之一 7.全球著名邮轮公司有哪些？ 全球邮轮市场份额的78%已由三家大型邮轮公司——嘉年华集团公司(Carnival Corpotation)、皇家加勒比邮轮集团公司(Royal Caribbean Cruises）和丽星邮轮集团公司(Star Cruises)所控制。 8.邮轮上的组织机构分类？ 主要分为三大部分，一是航海部门，主要包括甲板部、通信导航部、安全部等。二是技术部门，主要包括轮机部、电气部、冷藏部等。三是服务部门，此部分占船上雇员的绝大部分，主要包括餐厅、酒吧、厨房、采购部、财务部、娱乐部、健身部、赌场、礼品店、照片冲印店等。 9.邮轮旅游服务有哪些？ 1）登船前游览 当旅客到达邮轮母港所在的城市后，有些会聚集在港口周围，等待直接登船，而有的则会计划用一天或更多的时间顺便在当地游览。 2）中途挂靠港的岸上旅游 作为旅行安排的主要组成部分，多数邮轮都会在航行途中停靠若干个港口，邮轮游客在船舶停靠港的活动有：继续留在船上自由活