2010第1章旅游心理学导论.docVIP

第1章 旅游心理学导论 【本章概要】 旅游心理学作为一门应用性很强的新兴学科，研究领域广阔，横跨学科众多，在我国旅游事业发展和高等旅游教学学科体系建设中所起到的越来越重要的作用。其研究方法也正在形成之中。下面，本章对旅游心理学的内涵、研究对象、研究意义、研究方法、理论基础、研究概况作一初步探讨。 【学习目标】 通过本章学习，使学生了解旅游心理学的研究意义、方法与概况，熟悉旅游心理学的理论基础，掌握旅游心理学的研究对象，为学习旅游心理学奠定基础。 【关键性术语】 旅游心理学、旅游心理、旅游心理系统、旅游心理研究。 【章首案例】 眼神儿 旅游心理学研究表明，眼睛获得的信息量占人的各种感官获得总信息量的80%，人内心的隐秘，总是自觉不自觉地在不断变化眼神中流露出来，它犹如一面聚焦镜，凝聚着一个人的神韵气质。画圣顾恺之曾言：传神写照，尽在眼睛之中。眼神较之其他体态语，是一种更复杂、更深刻、更微妙、更富有表现力的语言。眼睛是心灵的窗口，各种各样的表情中最能复杂、微妙、细腻、深邃地表达感情的莫过于各种眼神目光了。人们通过这扇窗户可以表现自己的情感，又可以捕捉、追踪、洞察游客的内心世界。眼神纯正有神，是正直坦荡的反映：眼神柔和亲切，显得平易可亲；眼神坚毅果敢，显得自强自信，具有威慑力；眼神正直敏锐，会给人以可信赖之感：反之，眼神浮动游移，就显得心神不宁或轻薄浅陋；眼神呆滞无光，就显得愚笨无能；眼神狡黠多变，则显得虚伪奸诈，等等。 经验可以得出“传神写照，尽在眼睛之中”的结论，但无法断言“眼睛获得的信息量占人的各种感官获得总信息量的80%”；旅游心理学则可二者兼得。什么是旅游心理学？她是建立在那些理论基础上的？现在研究到什么程度了？这是本章要回答的主要问题。 1.1 旅游心理学及其对象、意义与方法 旅游心理研究已然成学。作为一门相对独立的学科，旅游心理学有特定的内涵、独特的对象、特殊的意义和自己的方法。 1.1.1 旅游心理学及其特点 1.1.1.1旅游心理学界说 旅游心理学的内涵是什么？目前尚无定论。主要有2种说法： 第一种观点认为：“旅游心理学是心理学的分支学科，属于应用心理学，是将心理学的研究成果及其一般原理运用到旅游工作而形成的一门新兴学科。” 第二种观点认为：“旅游心理学是研究旅游者心理现象发生和发展规律的科学。” 上述界说在定义旅游心理学时，称之为学科、科学，而且都把旅游心理学的对象置于定义的核心位置。学科是依据学问的性质而划分出的门类，旅游心理学既是一种系统知识，也是一个知识门类，称之为学问或学科，自然正确；科学是正确反映客观规律的知识系统，旅游心理学力图正确反映特定对象的客观规律并自成知识系统，称之为科学也无不可。定义是揭示概念对象特征的，一门学科与另一门学科的区别，关键在于有无独特的研究对象，旅游心理学定义以其研究对象为中心，也是正确的。 但是，上述诸家的旅游心理学定义也有不妥之处，即定义中都只提旅游者、旅游服务者、旅游管理者的心理，失之狭隘。 心理是主体对客体的能动反映，旅游心理是人们对旅游现象的能动反映，凡是以旅游现象为心理反应对象的人都是旅游心理的主体。这里的人，既包括旅游活动中的人，也包括旅游活动外的人；这里的旅游现象，既包括旅游现象整体，也包括旅游现象要素。上述定义中的旅游者、旅游服务者、旅游管理者，虽然也在旅游心理主体之内，但不够全面。除旅游者、旅游服务者、旅游管理者，还有大量非旅游者、非旅游服务者、非旅游管理者也会对旅游现象产生能动反映，比如，终生不旅游的人对旅游的看法，上述主体外的社会群体的旅游观念。这种心理是指向旅游的，所以也是旅游心理，而且在社会中广泛存在，对旅游活动影响极大。旅游心理学以旅游心理为主要研究对象，而定义中的旅游心理竟没有这一部分的内容，这样的旅游心理学定义显然过窄。这是其一。 其二，查阅以旅游活动中的人的心理为研究对象的旅游心理学论著，实际上除了研究旅游者心理外，也同都用很大篇幅研究旅游心理的影响因素、相应对策以及旅游心理学的对象、体系、方法、意义、基础、历史等。这些虽与旅游心理有关，却不是“旅游心理”所能概括的。前两者与旅游心理一样属于旅游心理活动系统，后者则属于旅游心理学自身建设问题，他们都是旅游心理学研究的重点对象，定义中不可不提。 所以，我们认为:旅游心理学宜定义为“关于旅游心理活动系统及旅游心理研究的科学”。这个定义包含2层意思。 一是旅游心理学是关于旅游心理活动系统的学问。旅游心理系统包括以旅游心理为核心的内系统和以影响因素等为外围的外系统。旅游心理系统十分庞大，2个子系统内部及2个子系统之间关系复杂。旅游心理学的任务之一就是要以观念的形式反映旅游心理系统，使之由实体抽象为知识，以便于理解和把握。当然，这种知识应是系统的而不是零散的，应是正确的