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QC旧七大手法讲义 1.概述 现代企业非常重视管理,但只有将管理.改善.统计方法三者有机结合起来,互相连贯运用,才能在整体上发挥效果,今天所讲的QC手法就是如何灵活运用统计方法来发现问题,分析问题,达到解决问题,改善质量目的的方法.QC手法最初出现于日本,日本之所以在战后迅速崛起,与日本企业重视质量是密切相关的,日本货质量好是世界公认得,日本的品保手法就成了世界研究和效法的对象. 日本企业发明的QC七大手法所应用的统计方法都很简单,但非常有效,接下来我们就来揭开她的神秘面纱…… 2.QC七大手法浅说 (1).根据事实与数据发言----图表(Graph),检查表(Checklist),散布图(Scatter Diagram) (2)分析原因与结果的关系,以探讨潜在性的问题----特性要因图(Characteristic Diagram) (3).凡事物不能完全单独用平均数来考虑,应了解事物都有变差存在,须从平均数与变异性来考虑----直方图(Histogram),控制图(Control Chart) (4.)所有数据不可能仅考虑平均,须从数据来龙去脉,考虑适当分层----层别法(Stratification) (5).并非对所有原因都要采取措施,而是先从影响较大的2~3项来采取措施,即所谓重点管理----柏拉图(Pareto Diagram) 检查表(Check List) 定义:检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形来记录数据或点检提供量化分析或比对检查, 分类: (1).记录用检查表 (2).点检用检查表 检查表制作的注意事项 明确制作目的 决定检查的项目 决定检查的频率 决定检查人员及方法 相关条件的记录方式,如:场所,时间,工程…… 决定检查表的格式 决定检查记录的符号 检查表的制作方法 1):点检用检查表的制作方法 列出每一需要检查的项目 非列不可的项目是什幺? 有顺序要求时,注明序号,依序排列 如可行尽量将机械类别.人员,工程别……等加以分开,利于分析 先用用看,如有不符需求处,加以改善后,才正式付印 记录用检查表的制作方式 决定希望掌握的项目和所要收集的数据 决定检查表的格式 决定记录的符号 决定收集数据的方法 5检查表记录的项目 标题:目的是什幺? WHAT 对象.项目:为什幺? WHY 人员:由谁作?. WHO 方法:何种方法? HOW 时间:何时?频率? WHEN 过程类别,检查站:何地? WHERE 结果整理: 传送途径:谁要了解?要报告给谁? 6.检查表的制作注意事项 (1).并非一开始就要求完美,可先行参考他人的示例,模仿出新的,使用时有不理想再作改善 (2).越简单越好,容易记录,看图,以最短的时间将现场的资料记录下来 (3).一目了然,检查的事项应该清除陈述,使记录者在记录时能明了所记录的内容 (4).以Team Work的方式,大家集思广益,切忌不可遗漏重要项目 (5)设计不会让使用者记录错误的检查表,以免影响统计分析的真实性 层别法(Stratification) 定义:为区别我们所收集的数据中,因各种不同的特点儿对结果产生影响,而以个别特征加以分类.统计,此类统计分析的方法称为层别法 层别的分类 1)部门别;2)过程区域别:3)操作员别;4)机械.设备别;5)作业条件别;6)时间别;7)原材料别;8)测量(人.法.设.环……)别;9)检查(人.法.设.环……)别;10)环境.气候别; 11)地区别;12)制品别;13)其它…… 层别法的实施步骤 1).选定调查的对象 2).设计收集资料的窗体 3).设定资料的收集点并培训员工如何填写窗体 4).记录及观察所得的数据 5).整理数据,分类绘制应有的图表 6).比较分析与最终推论 层别法使用注意事项 1).首先确定分层的目的 2).检查表的设计应该针对所怀疑对象而设计 3).数据的性质分类应该清晰详细记载 4).依各类可能原因加以分层,以找出真正原因 5).分层所得结果应该与对策相连接,并付诸实际行动 层别法的运用方法 对QC手法上的图表均可运用层别法加以分类对比分析 推移图的层别 直方图的层别 控制图的层别 柏拉图的层