七匹狼专卖店岗位职责.docVIP

店长岗位职责 店长是一家专卖店的代表。他可影响本专卖店的气氛，有时可藉店长的举手投足间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。因此，一位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。 工作细责： 1、商品销售管理 监察全店销售工作，以争取最大的生意额。 分析店铺内外环境因素，了解自己的专卖店潜质及目标顾客，从而部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。 根据货品存量及销售量保持适量货品。 分析何种货品为专卖店主要销售重点，以确保该类货品适当存货。 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快作适当安排； 确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。 留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促销意见及策略。 每日自检营业状况，以力求完成设定目标；记录每日营业资料，并做出分析。 2、店铺运作管理 A、维持货场全面整齐、清洁；保持全场灯光、仪器、工具正常运作；监管店内一切维修工程； 确保后仓采用有系统方法摆放工具，货品放于适当位置，便于各员工能有效地取出所需货/物品； 保管店内现金、货品安全；监管指定店员执行收银程序、收货及退货，并保证正确无误，避免不正常次货； D、处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统； E、负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间。 3、人力资源管理 A、监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工检讨工作表现； B、遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚； C、安排员工工作分配，确保店内工作准时完成； D、每周召开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜； E、了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则； F、培训员工商品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪；鼓励员工发表对公司意见； G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求。 4、货仓管理 A、定时清洁货仓；货仓内应张贴货仓管理细则及《紧急事故》处理方法； B、货仓内应有灭火器（必须设置在便利的地方），应急灯（应长时充电，下班除外）； C、须确保每款货品有仓储卡；所有进、出货需登记簿记录日期、时间； D、可再用的塑料袋、纸箱应放平保管待用；备用物品如胶带、衣架等须整齐放入专用纸箱，，并贴纸标注物品明细；购物纸袋不可放在地上，以免污损； E、仓库内每件货品应有正确合格证；确保每件货品的胶袋过去封口以免入尘，制造次品；进货时应仔细清点明细，货单相符方可上架； F、货品应尽量上架，不可直接放置在地上，以免混乱，受污受损； G、货品需分类存放，以方便存取。 5、组织盘点 A、需对照入仓簿、货场进货簿，以查对是否正常； B、每天需检查盘点表，如数目不对，须追查原因； C、每月月底须进行一次总盘点，店内的每一样货物均须盘点，再核对账目，如有出入，须查明处理； （抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理） 营销总监： 总经理： 高级营业员岗位职责 高级营业员是店长的左膀右臂，既要参与一线销售，又要协助店长完成日常安排工作和部分特殊工作，还需要对员工进行心态调整及培训指导。新进员工的培训工作也需要高级营业员来安排实施在店铺经营中，其充当着店铺中承上启下的任务，也可算是店铺中的灵魂人物。其需要具有优秀的协调能力和教强的专业知识。 工作细责： 1、商品销售监督 A、监察全店销售工作，以争取最大的生意额。 B、完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 C、协助店长分析店铺内外环境因素，了解专卖店潜质及目标顾客，参与部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。 每天根据专卖店环境变化，如天气、温度、市场等转变货品陈列方式；根据货品存量及销售量保持适量货品。 分析何种货品为专卖店主要销售重点，并及时通知店长 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快作适当安排； 公司各项推广活动的实际执行，并鼓励员工积极推销。 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。 留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促销意见及策略。 每日自检营业状况，以力求完成设定目标； 记录每日营业资料，并做出分析。 2、店铺运作管理 维持货场全面整齐、清洁； 处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统； 负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间。 3、人力资源管理 A、监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工检讨工作