第5章 需求管理.pptVIP

学习要求 了解不同的决策所需要不同的预测方法； 理解四个最重要的定性方法和日常使用的判断； 掌握运用简单移动平均法和加权移动平均法，并掌握其Excel的运用方法； 掌握运用一次指数平滑法和二次指数平滑法，用Excel解决一次指数平滑法的运用问题； 掌握运用一元线性回归模型进行需求预测的程序和方法； 了解在预测中的两类误差是偏差和方差。 课前思考 如何看待企业的市场需求？如何获知市场需求？ 企业从哪里获得数据来认识需求？ 如何对市场需求进行预测？预测有误差吗？能不预测吗？ 当年，深圳华为公司就因为对小灵通的市场需求预测偏差，错失其市场。如何判断预测的准确性？ 第一讲 需求预测概述 第二讲 定性预测方法 1、德尔菲法（Delphi Method） ：又称专家调查法，首先由美国兰德公司的奥拉夫?海尔默等人于1984年提出。它是一种让一组专家在匿名的情况下达成对问题的共识的过程。其本质是利用专家的知识、经验、智慧等带有很大模糊性的无法量化的信息，通过通信方式交换信息，逐步取得一致的意见，达到预测的目的。 预测过程 挑选专家。具体人数视预测问题的规模而定，一般30~50人为宜。在预测过程中要避免专家间交换意见。 第一轮：函询调查。向专家提出所要决策的问题，并寄去预测对象的背景资料。在首轮调查中，完全不设框架，专家可以以任何形式回答问题。组织者对答案进行整理和汇总，剔除次要、分散的事件，并用