第5章 供应链合作伙伴选择与评价.pptVIP

合作伙伴选择常用方法 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC成本法（Activity Based Costing Approach） 层次分析法 合作伙伴选择的神经网络算法 建立供应链合作关系不同阶段的重点事项 首先必须得到最高管理层的支持，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关系 战略分析阶段需要了解相互的企业结构和文化，解决社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍 建立供应链合作关系不同阶段的重点事项（续） 合作伙伴评价和选择阶段，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互间的了解相互之间保持一定的一致性 供应链战略合作关系建立的实施阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，要加强信息共享和相互提供技术交流和设计支持 实施阶段，相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、解决矛盾冲突的技能、业绩评价（评估）、有效的技术方法和资源支持等都很重要 客户关系管理 供应商关系管理 第五节 客户关系管理与供应商关系管理 客户关系管理 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）起源于20世纪80年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息 CRM的核心管理思想