2016年全国高职院校技能大赛导游业务题库详解.doc

2016年全国职业院校技能大赛 高职组导游服务（导游业务）场知识问答题库 一、 判断题100题（判断对的请选A，判断错的请选B） 1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 （ ） 答案：A 2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 （ ） 答案：A 3. 1927 年陈光甫先生在上海成立 “中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 （ ） 答案：A 4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。 （ ） 答案：A 5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。 （ ） 答案：A 6. 《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。 （ ） 答案：B 7.若是重点团队，早上出发游览前， 地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。 （ ） 答案：A 8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”. （ ） 答案：B 9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。 （ ） 答案：B 10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 （ ） 答案：B 11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 （ ） 答案：B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。 （ ） 答案：A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 （ ） 答案：A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 （ ） 答案：B 15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。 （ ） 答案：B 16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 （ ） 答案：A 17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（ ） 答案：B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。 （ ） 答案：A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。 （ ） 答案：B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。 （ ） 答案：A 21.导游人员要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。 （ ） 答案：B 22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。 （ ） 答案：