第三讲 激励的理论与实践.ppt

激励的理论与实践 人的行为 行为的产生理论 先天的，自然属性 后天的，环境决定的，人的社会属性 先天和后天结合的 问题：哪个更重要？ 行为的产生 需求=动机=行为 人的行为(续) 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻，是由最大需求决定动机和行为，如右图所示。 需求是不断变化的 需求的变化是有规律的 激励的涵义 激励是一种达成组织目标的策略，激励作用是个体与情境互动后的结果，每个人的驱动力各有差异。 激励由三个重要要素构成，即员工的需要，要达成的组织目标以及员工的努力程度。 从本质上讲，激励是一种引导、教育和管理活动，是通过外部的刺激、灌输和影响，把激励的内容转化为个人的思想和自觉行为；激励是从人的需要出发，把人的需要与社会需要相结合和相统一的过程；激励是通过外部刺激和影响，把原本不属于个体的思想和行为主体化，以产生超常的作用和力量。 激励是领导者针对成员的生理与心理的需要，有计划地采取一系列措施，对员工施以刺激，以引起内部心理变化，使其行为反应有助于组织目标的达成。 学校中的激励，是指学校领导者在学校管理过程中，运用激励理论，有计划地对学校教职员工予以有效的刺激、引导与鼓励，以促使其发生内在心理变化，提高从事教育教学工作的积极性与创造性，提高教育教学质量和办学整体水平。 激励过程基本模型 (1) (2)  激励理论 激励理论大致可以分为三种主要学派：内容型激励理论、过程型激励理论以及行为改造型激励理论。 内容型激励理论着重研究如何激发人的动机因素，诸如需要的内容、结构、特征及其动力作用等； 过程型激励理论着重研究由需要引起动机、由动机导致行为、由行为导向目标的各种机制； 行为改造激励理论的研究重点是人的行为转化和改变的方式，以及如何使人的心理和行为从消极走向积极。 激励理论的类型 内容型激励理论 内容型激励理论包括马斯洛(Maslow，A．H．)的需要层级理论(need hierarchy theory)、赫茨伯格(Herzberg，F．)的双因素理论(two—factor theory)、奥尔德弗(Alderfer，C．P．)的生存—关系—发展理论(existence，relatedness，and growth theory，ERG理论)以及麦克利兰(McClelland，D．)的成就动机理论等。  需要层级理论 美国心理学家马斯洛(Maslow，A．H．)于1943年发表《人的动机理论》，提出了著名的“需要层级理论”(need hierarchy theory)。 马斯洛提出的五层次需要：生理需要 、安全需要 、归属与爱的需要 、尊重的需要 、自我实现的需要 。前四种需要为基本需要、生物性需要或缺失性需要，最后一种需要为高级需要或成长性需要。 各种不同的需要以层级方式排列，共同构成人的需要层级(needs hierarchy)或阶梯。只有在次低层次的需要已获合理满足之后，才会产生新的更高一级的需要。  需求的基本模式 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对？为什么？ 为什么泰勒把人当作经济人，梅奥把人当作社会人？ 为什么50年代人的觉悟高，现在人的觉悟低？ 对需求层次的补充 注意了物质对精神的决定作用，忽略了精神对物质的反作用。 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分，并不是0-1变量 并不是低层次的需求才需要钱 如何满足各种需求 生理需求：钱 安全需求：工作保障；医疗保险；购房贷款；退休保险 社交需求：友善的同事；各种社交活动 尊重需求：学位；职称；受表扬；不愿当众被指责；宽大的办公室 自我实现：决策权；工作的自主权；工作的挑战性  如何在教育组织中运用需求层次理论？  双因素理论 双因素理论(two—factor theory)是美国犹他大学管理学教授赫茨伯格(Herzberg，F．)等人于1959年在其《工作的动力》一书中提出的，又称激励—保健理论(motivation—hygiene theory)。 赫茨伯格研究发现，在一个组织中，员工有好感受或感到满足的因素，都和工作本身(内在的、心理的)因素有关；员工不好的感受或不满足的，普遍都和工作环境(外在的、生理的)的因素有关。  能够满足员工“内在心理成长需要”的因素，是激励因素(motivation factors)或工作满足因素，包括：(1)成就；(2)认同；(3)责任感；(4)升迁；(5)成长；(6)工作挑战性。 能够满足员工“外在工作环境”的因素，称为保健因素(hygiene factors)或工作不满足因素，包括：(1)政策与管理；(2)监督；(3)人际关系；(4)薪酬；(5)工作环境；(6)地位；(7)工作安全。 保健因素不能直接起到激励职工的作用，但能预防职