第一章 管理学绪论.ppt

* （二）管理者的技能 技术技能 ( Technical Skill ) 运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，即对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。 人际技能 ( Human Skill ) 与组织内外的人打交道的能力，如沟通、协作、激励、合作等能力。 概念技能 ( Conceptual Skill ) 洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力，如分析能力、决策能力、指挥能力、创新能力等。 * 管理层次与管理技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 人际技能 概念技能 技术技能 * （三）管理者的角色：德鲁克的观点 著名管理学家德鲁克于1955年提出“管理者的角色”的概念，认为管理者扮演三种角色： 管理一个组织 管理管理者 管理工人和工作 * 管理者的任务角色：明茨伯格的观点 人际关系方面的任务 挂名领导；