管理信息系统重要知识点总结.docx

管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。5、信息的特征：a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。3.半结构化决策:介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。第二章管理信息系统概论1.管理信息系统a.概念：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。2、管理信息系统的结构3.管理信息系统的层次结构4.管理信息系统结构的综合：横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。5、MRPⅡ与ERP的含义：物料需求计划（MaterialRequirementPlanning,简称MRP）制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning，简称MRPⅡ）企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，简称ERP）第三章管理信息系统的技术基础1数据库系统的构成计算机系统、数据库、数据库管理系统(DBMS)、人员（数据库管理员、系统程序员、用户）联系：1、一对一联系2、一对多联系3、多对多联系E-R方法• 概念模型的最常用的表示方法是实体-联系方法。• 模型设计中，根据分析阶段收集到的材料，利用分类、聚集、概括等方法抽象出实体，并一一命名，再根据实体的属性描述其间的各种关系。• 在E-R模型中，矩形表示实体，菱形表示关系，椭圆表示属性，用无向边连接并表明联系的类型。概念模型练习生产车间管理涉及的实体有:（1）材料：材料号、材料名、单位、单价；（2）零件：零件号、零件名、单价、单重（3）产品：产品号、产品名、产品单价、；这些实体间的联系如下：一个车间生产多种产品；一个车间生产通过制造关系可使用一种材料制造多种零件，一种零件可含有多种材料；一种产品由多个零件通过供应关系组装，一种零件也可装配到多种产品中；制造属性有材料用量,供应属性有零件数量。请画出产品、零件、材料的实体联系模型（E—R图）。3）数据库保护数据的完整性是指数据的正确性、有效性与相容性。关系模型的完整性有（能举例P56）：a. 实体完整性b. 参照完整性c. 用户定义的完整性第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）三种。一、关键成功因素法（CSF）　所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重