第三章问题解决详解.pptVIP

第三章 问题解决与思维技能 学习目标 第一节 问题解决概述 （一）问题 问题＝目标与现状的差距 问题是指通往目标的途径中存在障碍。 问题的种类： 从给定状态和目标状态是否被明确界定的角度： 1）有结构问题（界定清晰的问题） 已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题 2）无结构的问题（界定含糊的问题） 已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确、各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题。 从问题的性质来分， 1）归纳结构问题 指给了几个成分，要求问题解决者发现隐含在这些成分中的结构形式 2）转换问题 指给出一个初始状态，问题解决者必须发展一系列达到目标状态的操作，通过这些操作，使最初状态不断向目标状态转化，最终达到总目标。 3）排列问题 指给出所有的成分，而问题解决者必须以一定的方式排列它们，通过排列达到目标状态。 2、问题解决 定义：由一定情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能，经过一系列思维操作，使问题得以解决的过程。 问题解决的特征： （1）目的性 （2）认知性 （3）序列性 问题解决类型： （1）常规性问题解决 （2）创造性问题解决 二、问题解决的过程 （一）关于问题解决过程的观点 1．桑代克的“试误说” 2．柯勒的“顿悟说” 3．杜威的“五阶段说” 呈现问题、明确问题、形成假设、检验假设、选择最佳假设 4．信息加工论模式 5．现代认知派的模式 奥苏贝尔模式： 呈现问题情境命题、明确问题的目标和已知条件、填补空隙 、解答之后的检验 （二）问题解决的影响因素 1、问题的特征 2、已有的知识经验 3、定势与功能固着 4、认知因素 5、情绪与情感 6、动机因素 4、性格因素 5、组织环境因素 已知圆的半径R的长度，求正方形的面积 你走进一间房屋，从天花板上悬着两根绳子，实验者要求你将绳子的两端系在一起。在附近的桌子上有一些工具，包括钳子，螺丝刀等。当你抓住绳子的一端走向另一根绳子时，你就意识到你绝对完不成这个任务，你不可能达到另一根绳子的终端，你用钳子夹住绳子的终端延长这根绳子，也终归无济于事。这时你将怎么办呢？ 校园案例：一台迎新春晚会（P57） 思考：回忆自己曾经遇到的问题，自己又是如何解决问题的。 团队分享 两种解决问题的方法：分析性问题解决的方法和创造性问题解决的方法 一、分析性问题解决 （一）分析性问题解决的含义 分析性问题解决主要指对问题进行系统化的和逻辑化的分析和推断，从而提出解决问题方案。 （二）分析性问题解决的模型 1、PDCA循环 PDCA循环的步骤和方法  实例：王婆的PDCA 王婆是同学小王的奶奶，70多岁了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾。自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙女打点一日三餐。 这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开始翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。 带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。和菜贩子讨价还价，买了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记买酱油了。 离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多少钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除去肉和生姜外，还有其他的东西吗？突然想起来没有没酱油。 Adjust：对发现的问题及时解决 匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。 回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论： 1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着； 2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的： 3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次还是到超市去买； 阿游拉的水 以下案例对比了位于西部非洲的国家----多哥的两个社区以不同的方式解决饮水问题的状况。 ? 饮水对于多哥乡下的村民来说，一直是个严重的问题，在旱季情况尤其严重。妇女们必须在清晨三点钟就起床，步行十二里路到阿牟河边，把水装满，然后背着八十磅重的水桶回村。这使得她们几乎没有时间再做别的事情。 ?即使如此，这种水饮用起来并不安全。麦地那龙线虫会在这些水中产卵，村民饮水后，这些线虫会在村民的体内孵化，并且从身体里往外钻。人们有时会因此而痛苦得晕倒。 ? 为了使不发达国家的村民得到干净又容易取得的饮水，当地政府和