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互联网思维助推嘉兴实体经济转型升级 　　【摘 要】互联网的发展，颠覆了人们许多生活方式，也颠覆了很多传统行业的经营模式，让各行各业纷纷利用互联网思维进行模式创新，转型升级。嘉兴市工业企业也面临健康可持续发展永续经营的问题，能否也借鉴一些已取得成功模式的互联网思维来创新商业模式实现转型升级，值得探讨。本文首先介绍什么是互联网思维；然后介绍国内外实体经济转型升级的发展现状；随后以嘉兴市为例，介绍我市工业转型升级主要类型和案例；最后，介绍我市为助推实体经济转型升级的需要，提出的两化专项行动的核心内容。 中国论文网 /8/view-7250157.htm 　　【关键词】互联网思维；嘉兴；实体经济；转型升级 　　1 互联网思维是什么 　　互联网思维[1]总结起来就是用户至上思维，精髓有两个：一是，经营用户，先有用户，后有产品；二是，平台战略，即品牌商、制造商、渠道商、供应商、开发商、服务商、传播媒介、消费者，通过互联网在一个平台上进行价值交换及利益最大化。 　　运用互联网思维来创新商业模式，就是要将用户作为一个资源，站在用户的角度来做好服务，先圈好用户，培养客户忠诚度，然后再对用户进行资源开发，通过互联网平台或者技术，将用户资源与企业的资金需求、资源优势整合起来，形成整合效应。 　　1.1 雷军的互联网思维[2] 　　雷军的互联网思维是包含了产品研发、口碑传播、服务在内的一个整体性质的方法论，也就是他提出的七字诀――专注、极致、口碑、快。 　　先说专注。雷军认为，只有用心专注、产品简洁，并把一款产品做到天文数字的量级时，才算真正做好了。要么不做，要么就做到极限――有了专注后，小米科技又开始强调极致。在雷军看来，互联网在各个领域里面的竞争是最残酷的，因为传统企业还可以打价格战，而互联网行业从不打价格战，而是一上来就免费。“狭路相逢勇者胜。互联网文化，就是一个比一个好。这个模式几乎在各行各业都会造成雪崩效应，你只有把自己做到极致。” 　　口碑是什么？雷军给出的答案是“超出用户预期”。他举了这样一个例子来解释：“假设你坐在咖啡厅想用苹果手机打开浏览器，就需要在很小的屏幕内输入账号密码――这本身就让人感觉很痛苦。尤其是当你跟服务员要密码时，第一次要的不对，还得要第二次。此时，你掏出小米手机，它会自动问你是否连接网络，你选择是，自然就连上了。” 　　七字诀中，还有一个“快”。雷军强调，“快”不仅仅是指业务成长快，还包括对用户服务的反馈快。 　　至此，关于小米科技互联网思维的社会样本意义越发凸显出来：把用户体验和用户口碑一步步推到极致，才是互联网给传统产业带来的最重要思想――以此重新武装传统产业，将对传统产业的升级与发展具有重大意义。 　　1.2 周鸿?t的互联网思维[2] 　　第一，用户至上。互联网讲的不是把东西卖给谁他成为我的客户，而是我如何提供有价值的服务，和我的用户永远保持连接，我的用户不是一锤子买卖，不是一次性交易，是个长期的关系。在互联网上聚集越多的用户，就会产生越大的化学反应，就会产生巨大的创新。 　　第二，体验为王。在传统经济里，很多时候给用户提供的产品，够用就好，能卖就成。但在互联网上很多东西用户选择成本很低，鼠标一点就用你了，鼠标一点又不用你了。所以要想办法除了提供服务功能以外，要让大家感受到超出他预期的感受，这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同，用户才能变成你的粉丝，你才会有口碑。所以，体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。 　　第三，免费模式。互联网出来之前很多人一提免费不是骗子就是不可能。因为现实生活免费基本不可能，免费是一种推销的噱头或营销的技巧。互联网时代使得免费分发软件，免费提供服务成为可能，而且用的人越多，摊到每个用户的成本就会越低，近乎为零。所以免费在互联网时代不仅是一种战术，甚至有可能是一种战略，有可能会变成一种商业模式。 　　第四，颠覆式微创新。互联网里有很多颠覆式的活动，但颠覆并不是今天做什么惊天动地的机会。今天看Twitter、Facebook的颠覆，看微信颠覆运营商，颠覆有几个很简单的要素： 　　（1）要么把个产品变得很简单，让原来很复杂的事儿变得很简单，那是体验上的颠覆，比如，微信里发语音，发照片，分享给朋友，比彩信方便，就可以不用彩信了。 　　（2）商业模式的颠覆，指的是把原来很贵的东西变得很便宜，或者把原来收费的东西变成免费，比如，像免费杀毒就是商业模式的颠覆。 　　2 国外转型升级发展情况 　　2.1 德国的工业4.0[4] 　　工业4.0是一个德国政府提出的高科技战略计划。该项目由德国联邦教育及研究部和联邦经济技术部联合资助。旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴。